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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Netzwerk
Zufriedene Kunden: 6971
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Im Oktober 2009 habe ich von Ihnen das Programm - Digital Foto

Kundenfrage

Im Oktober 2009 habe ich von Ihnen das Programm - Digital Foto Maker 8 - erworben das ich leider nur teilweise nutzen konnte. Alle meine Anfragen waren leider ohne Ergebnis.
Trotzdem habe ich von Ihnen das Programm - Magix Video derlixe 17 Premium - erworben, was mich auch noch nicht zufrieden stellt. In dieser Sache werde ich mich demnächst an Sie wenden.
Mein Problem:
Vor einigen Tagen ist mein Rechner abgestürzt und beim einspielen des Maker 8 auf den neuen Rechner wird nun eine Seriennummer verlangt die ich leider nicht mehr habe.
Da es einige Punkte im Maker 8 gibt, die ich gerne genutzt habe - Panoramabilder - und auch geren wieder nutzen würde, bitte ich um Bekanntgabe einer Möglichkeit um das Programm wieder benutzen zu können.
In der Hoffnung keine Fehlbitte getan zu haben würde ich mich sehr freuen, wenn Sie mir in dieser Sache kurzfristig helfen würden.
Ich bedanke XXXXX XXXXX Ihre Bemühungen.

mfG. Herbert Schneider
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Netzwerk
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

das wird schwierig denn Ihr alter PC ist offenbar nicht mehr Einsatz bereit und Sie haben inzwischen einen neuen PC. Bitte warten Sie einen Moment, ich versuche dennoch eine Lösung zu finden kann jedoch nicht garantieren, das dies auch automatisch zum Erfolg führen wird.

LG Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

also für das Programm Digital Foto Maker 8 müssen Sie zwangsläufig eine Seriennummer besessen haben diese wird heute bzw. seit ettlichen Jahren entweder ausschließlich per Email versendet oder aber die Seriennummer steht auf der Rück- oder Innenseite der Verpackung die Sie zwangsläufig besitzen müssen, wenn es kein Downloadkauf gewesen ist.

Wenn es ein Downloadkauf war, so müssen Sie die Seriennummer in Form einer Email besitzen und vielleicht sogar ausgedruckt haben. Das Programm Digital Foto Maker 8 ist ja schon etwas älter inzwischen gibt es die Version 9. Viele Chancen und Möglichkeiten haben Sie leider nicht Sie müssen folgende Dinge prüfen:

1. Schauen Sie einmal in Ihren Unterlagen, ob sich dort die Seriennummer findet
2. Schauen Sie in Ihrem Email-Postfach, ob sich dort die Seriennummer befindet

Wenn der alte PC halbwegs noch startet, dann kann man versuchen die Seriennummer von diesem PC zu "holen" setzt aber vorraus, das das System und Ihr Programm dort noch startfähig ist ansonsten würde der Aufwand enorm werden da man dann von "außen" an den PC bzw. die Festplatte müsste.

Wenn Sie also nirgens eine Seriennummer haben und auch keinerlei Nachweis sowie Möglichkeiten auf den alten PC bzw. die alte Festplatte zuzugreifen fürchte ich, das Sie das Produkt bzw. dessen Nachfolger neu erwerben müssen.

Die Nachfolger Version erhalten Sie u.a. bei Amazon für knapp 40 Euro:

http://www.amazon.de/MAGIX-Digital-Foto-Maker-9/dp/B001U3TE26


Evtl. haben Sie sich beim Hersteller registriert d.h. es könnte mit ein wenig Glück die Möglichkeit bestehen, das Ihre Email-Adresse dort vorhanden ist und damit könnten Sie vielleicht sogar Glück haben, das man Ihnen eine neue Seriennummer zu kommen läßt:

http://www.magix.com/

Ich hoffe, das ich Ihnen weiter helfen konnte und stehe gern weiter zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Günter