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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 413
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Hallo, ich bekomme mit xperia x keine Usb - verbindung zum

Kundenfrage

Hallo, ich bekomme mit xperia x keine Usb - verbindung zum Computer. Nur laden möglich.
Gepostet: vor 19 Tagen.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 19 Tagen.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Nutzen Sie das Original Datenkabel vom Sony Handy ?

Es gibt nämlich Kabel die nur Strom übertragen aber keine Daten.

Testen Sie ggf. mal ein anderes bzw. das Original Kabel.

Dann müssen Sie am Handy auch noch sicherstellen, das der DATEIÜBERTAGUNGSMODUS aktiv ist, dieser nennt sich MTP

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Ich nutze das mitgelieferte Kabel. an jedem usb anschluß geht nur laden. Andere Kabel die Datentransfer erlauben gehen auch nicht. MTP finde ich in den Einstellungen auch nicht.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 19 Tagen.

Bitte ziehen Sie mal die Benachrichtigungsleiste nach unten, dort sollte man den Übertragungsmodus ändern können.

Sie finden den Modus wie folgt:

Einstellungen > Xperia™-Konnektivität > USB-Verbindung > USB-Verbindungsmodus.

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
USB-Verbindung zeigt: Software zum Verwalten von Inhalten ... vom Computer installieren
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 19 Tagen.

Können sie dort die Einstellungen auf MTP oder MSC ändern ?

Alternativ installieren Sei die SONY Software auf dem PC, damit klappt dann die Verbindung:

https://support.sonymobile.com/de/xperia-companion/

Bitte halten Sie mich auf dem laufenden.

Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Nee geht nur ein - aus . ich versuche die software
Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Companion hab ich schon inst. geht trotzdem nicht
Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Ich muss bis 19 Uhr pausieren.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 19 Tagen.

Dann melden Sie sich einfach später, ich bin da.

Was passiert denn wenn Sie die SONY Software starten ?

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Es kommt die Startseite. zu 2 habe alles probiert bis auf Speicherkarte
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 19 Tagen.

Haben Sie die Möglichkeit das Gerät an einen anderen PC anzuschließen ?

Wie es scheint, will ihr Computer das Handy nicht erkennen, daher sollte man mal einen anderen PC verwenden, nur um sicher zu gehen das Gerät und Kabel funktionieren.

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Momentan nicht . morgen an einem Laptop.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 19 Tagen.

Dann sollten Sie morgen mal Testen ob es am Laptop funktioniert. So können wir das Problem eingrenzen.

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
wie verfahren wir dann weiter ?
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 19 Tagen.

Wie gesagt, Sie testen das Morgen und melden sich wieder.

Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Hallo Gerät wurde getestet ohne Erfolg
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 18 Tagen.

Danke für die Rückmeldung. Können Sie das ganze auch noch mit einem anderen USB Kabel testen, vielleicht hat das Kabel ja ein Defekt.

Ansonten müsste man das Gerät mal zum Händler bringen, da das Verhalten nicht normal ist, wenn es an keinem PC erkannt wird.

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Andere Kabel, die funktionieren habe ich auch erfolglos getestet. Ich werde mich an den Support wenden. Danke für die Hinweise.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 18 Tagen.

Gern geschehen, bitte halten Sie mich auf dem laufenden. Grüße