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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 2582
Erfahrung:  Selbständiger Service Techniker im EDV Bereich
43783754
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Guten Tag, ich habe ein Samsung S7 gekauft und geliefert

Beantwortete Frage:

Guten Tag, ich habe ein Samsung S7 im Internet gekauft und geliefert bekommen. Als ich meine Sim Karte eingesetzt habe erkennt das Gerät die Sim Karte nicht! In den Einstellungen steht, daß das S7 aus den arabischen Emiraten kommt! Gibt es da eine Möglichkeit daß das Handy trotzdem funktioniert? Danke ***** ***** Hilfe LG Wolfgang
Gepostet: vor 4 Monaten.
Kategorie: Mobiltelefon
Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer. Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.

Gerne versuche ich Ihnen zu helfen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.

Somit bitte ich um etwas Geduld.

Aber nun zu Ihrer Frage:

Zuerst benötige ich die komplette Bezeichnung des Gerätes. ( SM-?????)

Steht unter dem Akku .

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Das ist die Nr. SM-G930V
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

OK. Vielen Dank.

Laden Sie erstmal das Programm hier herunter und installieren es. ( DOWNLOAD )

NICHT STARTEN ! NUR INSTALLIEREN !

Zusätzlich muss die neueste Samsung Software auf dem Computer bereits installiert sein.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Die Datei soll auf dem Computer installiert werden und nicht bauf dem Handy?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Natürlich auf dem Computer . :-)

Sie müssen eine Firmware auf das Handy installieren, dass die deutschen Netze unterstützt.

Und das geht nur über den Computer.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

STOP.

Können Sie sich den Download sparen.

Leider gibt es für das Gerät nur USA Firmware . ( wie hier zu sehen )

Ich schau eben kurz nach , ob ein Custom möglich ist.

Dauert aber ein wenig.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

nein Sorry. Gibt es nicht, da die beiden Geräte unterschiedliche Chipsätze haben , also ROM ist anders, lässt sich auch nicht die deutsche Firmware installieren.

Leider nichts zu machen.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Hallo Herr Brunner, bedeutet das, daß das Handy in Deutschland nicht zu benutzen ist?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Genau das bedeutet das leider. :-( Nichts zu machen.

Wo haben Sie das Teil überhaupt her ?

Vielleicht können Sie es zurückgeben ? ( wenn mit PayPal bezahlt oder so )

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Habe dieses Handy im Internet, über e-Bay, bestellt und wurde von shining-smile 2013 geliefert! Bin ich da "betrogen" worden?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Kommt drauf an, was in der Auktion dabei stand ?!?

Defekt oder gelockt, oder oder.

Haben Sie den Link noch für mich ? Dann schaue ich es mir kurz an.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Ich füge Ihnen im Anhang die Einzelheiten zum Kauf an. Im Internet stand daß das ein neues Handy ist und der Versand aus dem Ausland erfolgt. Datei sollte bereits bei Ihnen angekommen sein. LG
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Nein leider nicht.

Müssten Sie hier hochladen.

Als PDF am besten.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Ich versuche es mal hier! Geht leider nicht. Wenn ich hier auf "Datei hinzufügen" klicke kommt immer "ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Mach ich was falsch?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Entweder zu groß oder ein falsches Format.

Sie können es mit auch per Mail senden ( HIER KLICKEN )

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Ich kann leider keine Einzelheiten zum Artikel aufrufen, da diese nur in Ihrem Konto zu sehen sind.

Und auch der Artikel ist nicht mehr verfügbar.

Allerdings habe ich andere Artikel des Verkäufers gefunden, und es handelt sich um "general überholte Ware " .

Die Angabe "Factory unlocked" bedeutet nicht, dass das Gerät für den EU Markt bestimmt ist.

Davon steht nichts da. Es steht aber auch nichts da, dass das Gerät dafür nicht bestimmt ist.

Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, würde ich vom Verkauf zurücktreten, da Sie mit dem Telefon hier nichts anfangen können, außer als Briefbeschwerer zu nutzen. :-/

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Dann muß ich das wohl machen und das Gerät zurückschicken. Ich habe mit Master Card bezahlt! Aber es gibt bei diesem Kauf die ebay Garantie. Ich hoffe, daß das klappt. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende. LG W. Fleitz
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Das klappt schon. Ich drücke die Daumen.

Würde mich trotzdem über eine positive Bewertung freuen, damit meine Bemühungen entlohnt werden.

Dazu klicken Sie bitte hier darüber auf die "Bewertungssterne" (3-5 Sterne) und bestätigen.

Vielen Dank dafür !

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