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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 381
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
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Server Fehler bei HTC One SV bei Aufruf von Play Store

Kundenfrage

Server Fehler bei HTC One SV bei Aufruf von Play Store
Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Prüfen Sie zunächst ob am Handy das Datum und die Uhrzeit korrekt ist. Ein allgemeines Problem mit dem Google Server kann man ausschließen, da das Problem nur bei Ihnen am Gerät vorhanden ist.

Vermutlich ist etwas mit dem Playstore Update nicht ok, daher sollte man das Update einmal deinstallieren und den Cache löschen. Dies geht wie folgt:

http://www.giga.de/apps/google-play-store/tipps/google-play-store-serverfehler-das-kann-man-tun/

Um Sie bestmöglich bei Ihrer Frage zu unterstützen, kann ich Ihnen für den Fall, dass wir Ihr Problem nicht über diesen Chat lösen können, auch unseren zusätzlichen Premium Service wie z.B. eine Fernwartung oder ein Telefongespräch anbieten. Über die dafür anfallenden Kosten unterbreite ich Ihnen auf Wunsch ein Angebot.
Wenn Sie mit meiner Antwort zufrieden sind, geben Sie bitte eine positive Bewertung ab (klicken Sie hierzu auf die Bewertungssterne 3-5 Sterne oben rechts in der Ecke), damit ich für meine Arbeit bezahlt werden kann. Wenn nicht, lassen Sie es mich wissen und nutzen Sie zum Nachfragen die Funktion („Dem Experten antworten“)

Ihr Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.

Uhrzeit und Datum stimmt.
Update gelöscht.

Neu installiert, Play Store 6,8,22.F-all.

Nach wie vor Server Fehler bei aufruf von Play Store

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Das Problem schein schwieriger als Gedacht. In der Regel hat es immer geholfen das Update vom Play zu entfernen, damit dieser im Anschluss sich selbst aktualisiert und danach wieder fehlerfrei seine Funktion aufnimmt. Leider hat das bei Ihnen nicht geholfen.

Einer der letzten Optionen ist das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Vorher sollten Sie alle wichtigen Daten sichern, da alles auf dem Telefon gelöscht wird.

Wäre das für Sie eine denkbare Option ?

Viele Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.

Diese Option war mir von Anfang an klar, aber ich dachte, dass ich von Ihnen außer den erfolgten Ratschlägen (die ich alle schon selbst erledigt habe) eine Lösung bekommen würde. Die vorgeschlagenen Möglichkeiten konnte ich alle schon im Netz ermitteln.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Versuchen Sie mal die Anmeldung mit einem anderen Google Play Konto. Sie können sich ja erneut ein kostenloses Google Konto einrichten. Dann löschen Sie auf dem Handy das vorhanden GOOGLE KONTO und loggen Sich dann mit dem neuen ein. Danach versuchen Sie erneut ob das Play Store von Google Funktioniert.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.

Es funktioniert nicht !!

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

D***** *****egt definitiv ein Software Problem vor. Sichern Sie bitte alle Daten und setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.

Das Gerät wurde auf die Werkseinstellung zurückgesetzt, es ist wieder funktionsfähig.

Danke für Ihre Hilfe aber Sie brachte für mich keine neue Erkenntnisse.

Meine Anzahlung war umsonst!.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Monaten.

Dann tut es mir. Ein schönes Wochenende wünsche ivh Ihnen

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