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Windows_Support, Sonstiges
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 2333
Erfahrung:  Microsoft Zertifikate of Excellence, Zertifikate of CompTIA, A+ und I-net+ , IHK Ausbildereignungsprüfung, IHK Netzwerkmanager
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Hallo,ich habe soeben ein neues Samsung S6 bekommen,bei dem

Kundenfrage

Hallo,ich habe soeben ein neues Samsung S6 bekommen,bei dem Versuch mich in meinem WLAN Heimnetzwerk zu verbinden komme ich rein aber es zeigt seit 20 min das die Verbindung überprüft wird mehr aber auch nicht es geht nicht weiter. Mit meinem alten Handy bekomme ich nach wie vor eine Verbindung zu meinem Netzwerk.Was kann ich tun?
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Trennen Sie bitte die WLAN Verbindung. Danach überprüfen Sie das Kennwort. Stellen Sie erneut die Verbindung zum WLAN her und geben Sie das richtige Passwort ein. Ihr beschriebenes Problem ist mir in so fern bekannt, das wenn ein falsches Passwort eingeben wird, die WLAN Verbindung zwar angezeigt wird, aber nicht korrekt funktioniert, da die Authentifizierung scheitert.

Sollte es danach noch immer nicht funktionieren, versuchen Sie mit dem S6 die Verbindung in ein anderes WLAN. Zur Not können Sie ja auch mit dem alten Handy einen WLAN Hotspot einrichten und so die Kommunikation aufbauen.

Es kann auch helfen, am WLAN Router kurzzeitig die Verschlüsselung auszuschalten, dann die Verbindung herzustellen. Wenn es dann funktioniert, ist zumindest das WLAN Modul im Handy in Ordnung. Danach sollten Sie die Verschlüsselung wieder aktivieren und sich mit Passwort im WLAN anmelden.

Um Sie bestmöglich bei Ihrer Frage zu unterstützen, biete ich Ihnen auch einen kostenpflichtigen Premium Service wie z.B. eine Fernwartung oder ein Telefongespräch an. Für alle sonstigen Fragen nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten" und geben Sie die (positive) Bewertung ab, dies geht schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) die Sie am oberen rechten Bildschirmrand finden.

Danke ***** *****üße

Ihr Windows Support