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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 418
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Meine Frau hat ein Samsung S6 Edge+ und durch das aktualisieren

Kundenfrage

Meine Frau hat ein Samsung S6 Edge+ und durch das aktualisieren der softwear funktioniert der Fingerabdruck nicht mehr. Sie hat noch dazu das Passwort vergessen um es zu entsperren.
Wie kann ich nun dieses Handy entsperren?
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrter Kunde, herzlich Willkommen auf JustAnswer,einem Hersteller unabhängigem Experten-Dienst .Gerne versuche ich Ihnen zu helfen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.Somit bitte ich um etwas Geduld, und detaillierte Angaben.Aber nun zu Ihrer Frage: War das Gerät vor dem Update so eingestellt, dass es automatisch mit dem Internet verbunden war, nach dem Einloggen ?Und stehen Ihnen die Zugangsdaten zu Ihrem Google Konto zur Verfügung ?