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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, mobile Geräte Smartphones und Tablets
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 6974
Erfahrung:  Android Geräte, Apple (IOS), Nokia / Lumia
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Guten Abend .Mein Samsung galaxy A5-6 fährt immer runter....komme

Kundenfrage

Guten Abend .Mein Samsung galaxy A5-6 fährt immer runter....komme nicht ins Menü oder kann irgendetwas tun-kein Netz wird angezeigt.Handy vor 4 wochen neu gekauft
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Mobiltelefon
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Das Gerät fährt ohne mein zutun immer wieder hoch und möchte das ich den pin eingebe zum entsperren..
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo da können Sie leider nichts mehr tun. Die Firmware ist beschädigt (vorallem wenn es gerootet wurde was gefährlich sein kann) oder das Handy ist defekt. Die Firmware müsste neu eingespielt werden dieser Vorgang ist aber nur mit entsprechendem Wissen und Tools möglich d.h. Sie als Enduser haben sofern Sie keine Kenntnisse bzgl. des einspielens der Firmware haben leider keine Möglichkeiten. Das rebooten deutet auf ein Firmware oder Hardware Fehler hin. https://www.google.de/?gfe_rd=cr&ei=Hdc0V4LzPIyJ8QeqjJeADA&gws_rd=ssl#q=Samsung+galaxy+A5-6+Firmware+ der erste Link verweist auf Firmware aber dort sind auch sog. Custom ROMs enthalten. Das würde Ihnen aler nichts nutzen und ein zurücksetzen wäre dann noch eine Lösung: https://www.google.de/?gfe_rd=cr&ei=Hdc0V4LzPIyJ8QeqjJeADA&gws_rd=ssl#q=samsung+galaxy+a5+6+werkseinstellungen der zweite Artikel erklärt den Vorgang sehr gut. Wenn das Handy aber auch dann nicht läuft muss die Firmware neu eingespielt und das Handy geprüft werden das ist aus der Ferne leider nicht möglich. Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo,leider erhielt noch keinerlei Feedback. Haben Sie meine Vorschläge einmal probiert? Konnte ich Ihnen weiter helfen? Wenn dies der Fall ist bitte ich Sie meine Antwort noch positiv zu bewerten, in dem Sie auf die "*****" oder dem ":-)" klicken. Falls das Problem aber weiter besteht oder Sie weitre Fragen haben, so bitte ich Sie mir ein Feedback zu senden damit ich Sie weiter supporten kann. Ich danke ***** ***** stehe Ihnen bei weiteren Fragen gern weiter zur Verfügung.Gruß Günter