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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, mobile Geräte Smartphones und Tablets
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Android Geräte, Apple (IOS), Nokia / Lumia
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Guten Tag, Ich habe seit Tagen ein kleines Problem mit meinem

Kundenfrage

Guten Tag,
Ich habe seit Tagen ein kleines Problem mit meinem Handy!
Seit Tagen komme ich Abend mit meinem Handy nicht mehr ins Internet!
Gepostet: vor 10 Monaten.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 10 Monaten.
Hallo

welches Handy haben Sie denn? Meist hilft folgendes:

- Router stromlos machen > nach 2 Minuten wieder einschalten
- Handy ausschalten > wieder einschalten
- WLAN Einstellungen prüfen

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.

Seit Tagen habe ich das Problem schon!

Habe ständig mein Handy An und Ausgeschaltet aber es blieb immer beim gleichen Problem.

Ich habe das Odys neo 6 lte

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 10 Monaten.
Hallo

in dem Fall folgendes versuchen:

- WLAN Verbindung ganz trennen > Handy neu starten > erneut verbinden
- Flugmodus ein- und nach 2 Minuten ausschalten > mit WLAN verbinden
- Handy auf Werkseinstellungen zurücksetzen sofern alles andere nicht funtioniert

wichtige Daten müssen Sie vorher sichern (per USB oder online). Wenn der Fehler selbst dann weiterbesteht kann ein Defekt am WLAN-Modul vorliegen das kann ich aber ohne das Handy vor mir zu haben nicht exakt feststellen.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.

Das Problem ist dass ich kein WLAN nutze sondern ganz normal die Internet Verbindung durch diese Flats

Wo der Internetbalken ist also neben den AKKU steht jeden Abend immer ein ,,R" oder irgendwann so gegen morgen ändert sich das auf ein ,,3G" und meine Internet Verbindung funktioniert wieder

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 10 Monaten.
Hallo

dann ist das vorgehen fast gleich allerdings mit folgenden Vorgehensweisen:

- Handy ausschalten > SIM-Karte entfernen
- Flugmodus ein- und wieder ausschalten dazwischen einige Sekunden warten

In Deutschland gibt es nicht in der Fläche LTE oder 3G insgesamt ist Breitband in Deutschland 8noch) relativ mittelmäßig ausgebaut. Eine weitere Ursache könnte eine Überlastung der Funkzelle sein das können Sie a) mit einem anderen Handy testen und b) mit dem betroffenen Handy an einem anderen Standort. Das zurücksetzen wäre die letzte Option. Die Netzwahl erfolgt auch normalerweise automatisch.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.

Was ist wenn ich die Sim Karte also das Netz wechsele?

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 10 Monaten.
Hallo

das wäre ein Versuch wert sofern Sie eine andere SIM-Karte haben würde aber die betroffene auch in einem anderen Handy testen tritt dort das gleiche auf müsste der Mobilfunkanbieter die SIM-Karte prüfen. Wenn mit einer anderen SIM-Karte der gleiche Fehler auftritt in einem anderen Handy aber nicht könnte man ggf. das Gerät zurücksetzen auf Werkseinstellungen.

Gruß Günter
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.

Ich tue mein Handy ständig neu also lösche ständig mein Handy!

Was bedeuten eigentlich diese Buchstaben über den Netz?

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 10 Monaten.
Hallo

LTE und 3G sowie H+ sind Netzbezeichnungen LTE ist das schnellste und H+ das langsamste wobei die Bandbreite aber von allen Teilnehmern einer Funkzelle geteilt wird (shared medium wie Kabel Internet). Das R ist steht normalerweise für Retry d.h. es wird erneut versucht eine Verbindung aufzubauen. Probieren Sie einmal das ganze mit einer anderen SIM-Karte.

Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 10 Monaten.
Hallo
Konnte ich Ihnen weiter helfen oder besteht das Problem noch? Über ein Feedback oder eine positive Bewertung wenn ich helfen konnte wäre ich dankbar und stehe gerne weiter zur Verfügung.
Gruß Günter

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