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Windows_Support, Sonstiges
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 2300
Erfahrung:  Microsoft Zertifikate of Excellence, Zertifikate of CompTIA, A+ und I-net+ , IHK Ausbildereignungsprüfung, IHK Netzwerkmanager
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Hallo zusammen, ich habe für mein Enkelkind zu Weihnachten

Kundenfrage

Hallo zusammen,
ich habe für mein Enkelkind zu Weihnachten ein iphone 4s über ebay Kleinanzeigen gekauft,
leider kam dann die böse Überraschung da der Vorbesitzer das Telefon nicht bei icloud
abgemeldet hat.Ich war schon im apple store in Oberhausen aber keiner kann mir helfen
ich habe den Vorbesitzer angerufen aber er sagt das ermir nicht helfen.Ich weiß nicht mehr was ich noch machen kann?
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen. Unter Umständen sind weitere Informationen erforderlich, damit ich exakt das Problem lokalisieren kann. Daher seien Sie bitte nicht zu ungeduldig, wenn der 1. Lösungsvorschlag nicht gleich zum gewünschten Erfolg führt. Bei der Komplexität der Technik kann es durchaus sein, dass ich die eine oder andere Rückfrage habe, daher Antworten Sie möglichst mit allen Informationen und Details zum Problem. Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:
Der "Alte" Besitzer muss das Gerät erst "freigeben", nur so können Sie es vollständig löschen. Dazu muss der Alte Besitzer das Gerät an sein Itunes Anschließen und eine deregistrierung vornehmen
Alternativ kann sich der Altbesitzer auch auf der Seite
https://supportprofile.apple.com/
anmelden und das GErät freitgeben, dass müsste auch funktionieren. Dies ist leider notwendig da der Diebstahlschutz von Apple noch aktiv ist, dieser nennt sich
"Activation Lock"
Details können Sie hier nachlesen:
http://www.iphone-ticker.de/iphone-ipad-verkaufen-kaufen-aktivierungssperre-54326/
Bitte geben Sie mir auch wieder schnellst möglich eine Rückmeldung, nur so kann ich beurteilen ob Sie weitere Informationen benötigen oder ob Ihre Frage beantwortet ist.
Um Sie bestmöglich bei Ihrer Frage zu unterstützen, biete ich Ihnen auch einen kostenpflichtigen Zusatz Service wie eine Fernwartung oder ein Telefongespräch an. Fragen sie mich einfach und wir stimmen einen gemeinsamen Termin ab. Am Telefon lässt sich vieles schneller klären.
Für alle sonstigen Fragen nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten" und geben Sie die (positive) Bewertung ab, sobald ich Ihre Frage beantwortet habe.
Viele Grüße
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 1 Jahr.
Sehr geehrte/r Fragesteller/in,
ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr
schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben
können, würde ich mich sehr freuen.
Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen,
zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen.
Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der
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Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer
Ihr Windows Support