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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 1719
Erfahrung:  Selbständiger Service Techniker im EDV Bereich
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Mein Sohn hat gestern mein Samsung Galaxy GT -S 5938i Handy

Kundenfrage

Mein Sohn hat gestern mein Samsung Galaxy GT -S 5938i Handy ausser Gefecht gesetzt in de, er mehrfach den Entsperrungscodenetz falsch eingegeben hat. Nun ist der Zugang zu meinem Handy gesperrt. Es zeigt an das er googlemail Konto und kennwort haben möchte um das wieder freizuschalten . habe beides eingegeben fe wie ich mein Handy wieder f unktioniert nicht. Ich kann aber Anrufe annehmen und es kommen auch SMS und Nachrichtén an kann diese nur nicht lesen und nicht telefonieren. Erbitte Eure Hilfe um mein Handy schnellst möglich wieder nutzen zu können da es auch als Diensthandy fungiert.MFG M. Czickus
Gepostet: vor 11 Monaten.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.
Sehr geehrter Fragesteller,das Problem hier wird sich, wie ich das sehe, leider nur durch einen Reset des Gerätes beheben.Sie sollten Ihre Daten erstmal soweit möglich auf dem PC sichern.Wenn das geschehen ist, kurz hier wieder melden, damit wir fortfahren können.Ihre Nachricht nur in die Textbox unterhalb eingeben bitte !
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Monaten.
Um das Gerät zurückzusetzen , gehen Sie wie folgt vor:1. Gerät ausschalten ( An/Aus POWER Taste halten bis Gerät ausgeht )2. Halten Sie nun die LAUTSTÄRKE + TASTE und HOME zusammen mit der AN/AUS TASTE solange bis Samsung Menü erscheint.3. Danach sollte ein Menü zu sehen sein wo Sie mit der Lautstärke Tasten nach unten bis zum Punkt : "wipe data/factory reset" navigieren können.Das Menü bestätigen Sie bitte mit der AN/AUS Taste ( POWER )4. Jetzt bis "yes--delete all user data" gehen und wieder mit AN/AUS bestätigen5. Nun wählen Sie "reboot system now"Ich hoffe damit ein wenig Licht in das Problem gebracht zu haben.Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der TextBox ganz unten einfach fort.

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