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Windows_Support
Windows_Support, Sonstiges
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 2395
Erfahrung:  Microsoft Zertifikate of Excellence, Zertifikate of CompTIA, A+ und I-net+ , IHK Ausbildereignungsprüfung, IHK Netzwerkmanager
87968205
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Ich habe ein Nokia C3. Nach einer Flugreise wollte ich es einschalten:

Kundenfrage

Ich habe ein Nokia C3. Nach einer Flugreise wollte ich es einschalten: Der Bildschirm wird kurz weiss, das Gerät vibriert und der Bildschirm wird wieder schwarz. Nochmaliges Drücken: Der Bildschirm bleibt schwarz, das Nokia vibriert kurz. Ich habe einen neuen Akku gekauft, aufgeladen, aber immer die gleiche Reaktion. Kann ich meine Daten noch retten, denn sie sind auf dem Gerät, nicht auf der SIM-Card!
Vielen Dank!
Ulrich Strehler
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein Team von unabhängigen Experten und ich freue Ihnen helfen zu dürfen. Unter Umständen sind weitere Informationen erforderlich, damit ich exakt das Problem lokalisieren kann. Daher seien Sie bitte nicht zu ungeduldig, wenn der 1. Lösungsvorschlag nicht gleich zum gewünschten Erfolg führt. Bei der Komplexität der Technik kann es durchaus sein, dass ich die eine oder andere Rückfrage habe, daher Antworten Sie möglichst mit allen Informationen und Details zum Problem.

Um Welche DAten geht es denn, die Kontakte oder Fotos ?
Dies werden im Standard auf der Speicherkarte bzw. der Simkarte hinterlegt, sofern man das nicht geändert hat.

Ich würde das Gerät mal an das Ladegerät hängen und dran lassen prüfen ob das Display ein Lebenszeichien von sich gibt. Wenn man eine Taste drück, muss ja eine Reaktion kommen das z.B. sich der Ladebalken bewegt.

Was passiert wenn Sie das Gerät mit eingestecktem Ladergerät einschalten ?

Zuletzt würde ich das Gerät mit dem NOKAI USB Kabel an einen Laptop anschließen um zu schauen, ob es von Windows erkannt wird.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zu Verfügung, nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion " Antworten Sie dem Experten " und geben Sie die (positive) Bewertung erst am Schluss ab, wenn Sie KEINE Rückfragen mehr haben.

Viele Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich habe das Gerät schon mit dem Ladegerät verbunden. Gleiche Reaktion.

Wenn ich das Nokia mit meinem Laptop verbinde, keine Reaktion. Das Problem ist, dass der Bildschirm kurz weiss wird, dann aber sofort wieder schwarz, ohne dass darauf etwas zu erkennen wäre.

Ulrich Strehler

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Zusatz:

Die Daten sin Tel. Nr. und sms-Nachrichten, die sind nicht auf der sim-Karte gespeichert.

Ulrich Strehler

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Jahren.
Als Techniker muss man das Gerät ja irgendwie ansprechen können, daher sollte zumindest ein Lebenszeichen von Windows erkennbar sein, wenn das Gerät an einen PC angeschlossen wird. Dem ist wie Sie sagen leider NICHT der Fall.
Haben Sie den schon die SIM KARTE und eine etwaige vorhandene Speicherkarte geprüft, ob hier die Daten die Sie benötigen vorhanden sind ?
Leider werden bei Ihrem Handy Modell keine Daten synchronisiert, so wie es z.B. bei Android Geräten ist. Dort liegt eine Kopie der Kontakt in der Cloud von Google.
Nachtrag: die habe bereits geantwortet
Nun, ich persönlich sehe keine Möglichkeit an die Daten zu kommen.
Bevor Sie mich nun aber negative Bewerten weil Sie mit der Antwort unzufrieden sind, haben Sie folgende Optionen
1.) sie bekommen Ihr Geld zurück
2.) ich gebe die Frage frei für einen anderen Experten (das ist kostenlos)
3.) sie Akzeptieren meine Antwort und geben mindestens 3 Sterne in der Bewertung ab und die Frage wird geschlossen
Was wäre Ihnen am liebsten ?
Windows_Support und weitere Experten für Mobiltelefon sind bereit, Ihnen zu helfen.
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Jahren.
Lieber Kunde,

wie ich sehe haben Sie meine Antwort angeschaut und gelesen. Jedoch haben Sie kein Feedback hinterlasse.

Konnte ich Ihre Frage beantworten - dann geben Sie eine positive Bewertung mit mindestens 3 oder mehr Sternen ab, die Frage wird geschlossen und Sie erhalten keine weiteren E-Mails.

Haben Sie noch Fragen, dann nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion "dem Experten Antworten"

Viele Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Ich habe Sie positiv bewertet, obwohl Ihre Antworten nicht weiter geholfen haben!

Was hat mein Nokia mit windows zu tun?

Ich glaube, ich bin mit der falschen Fachperson verbunden worden. Das Problem hat mit dem Handy zu tun und wenn ich es nicht einschalten kann, dann nützt auch eine Verbindung mit dem Computer nichts!

Ulrich Strehler

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Jahren.
Lieber Kunde,

gerne Erkläre ich Ihnen mal die Vorgehensweise wie man ein HANDY im Notfall reparieren kann

Zunächst wird versucht, über ein USB Kabel das Gerät an einen PC anzuschließen. Über das USB Kabel fließt Strom in das Handy und alle wichtigen Syteme. Damit kann , sofern das USB Interface noch aktiv ist ggf. ein Recovery eingeleitet werden.

Ich hatte diese Option nur als Beispiel angefügt, um klar zu machen das es eventuell noch diese Möglichkeit gäbe - wenn das aber bei Ihnen nicht der Fall ist - das Ihr Handy auch an einem PC nicht erkannt wird, dann ist der Gerät vermutlich ein Totalschaden.