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Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 2384
Erfahrung:  Microsoft Zertifikate of Excellence, Zertifikate of CompTIA, A+ und I-net+ , IHK Ausbildereignungsprüfung, IHK Netzwerkmanager
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Ich habe mir ein archos 50helium plus gekauft. bevor ich die

Beantwortete Frage:

ich habe mir ein archos 50helium plus gekauft. bevor ich die sim karte eingelegt habe, habe ich eine pin nr. eingegeben und das Handy damit gesperrt. leider habe ich die
nummer vergessen. wie bekomme ich die Sperrung wieder heraus, das ich das Handy benutzen kann. für eine antwort bedanke ***** ***** im voraus.
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein Team von unabhängigen Experten und ich freue Ihnen helfen zu dürfen. Unter Umständen sind weitere Informationen erforderlich, damit ich exakt das Problem lokalisieren kann. Daher seien Sie bitte nicht zu ungeduldig, wenn der 1. Lösungsvorschlag nicht gleich zum gewünschten Erfolg führt. Bei der Komplexität der Technik kann es durchaus sein, dass ich die eine oder andere Rückfrage habe, daher Antworten Sie möglichst mit allen Informationen und Details zum Problem.

Ich gehe mal davon aus das sie am Handy eine PIN Sperre als Siciherheitsmechanismus angelegt haben, damit NIEMAND ihr Handy nutzen kann wenn er es findet.

Die PIN Sperre ist sehr sicher und sie können diese nur über das komplette Zurücksetzen des Telefons wieder entfernen.

Dabei gehen alle Daten verloren

1.) Schalten sie das Gerät aus
2.) Halten sie die LAUSTÄRKE LAUTER und drücken Sie dann den POWER BUTTON , halten Sie beide Tasten fest !
3.) Das Gerät startet im RECOVERY MODUS
4.) Sie können nun mit den Laut und Leiser Tasten navigieren
5.) Ggf. gibt es auch eine Option for WIPE DATA FACTORY RESET (dies ist je nach Hersteller unterschiedlich) und bestätigen Dsie mit einem druck auf den Power Button
6.) danach machen bestätigen Sie die Eingabe mit YES und zum schluss noch ein Neustart vom Gerät - fertig

Details finden sie auf der englische Seite des Herstellers:

goo.gl/VH2c8a

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zu Verfügung, nutzen Sie dazu bitte immer die Funktion " Antworten Sie dem Experten " und geben Sie die (positive) Bewertung erst am Schluss ab, wenn Sie KEINE Rückfragen mehr haben.

Viele Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

ich wollte das Handy nicht sperren, habe einfach auf irgendwelche

zahlen gedrückt und so ist es zur Sperrung gekommen.

habe ihren vorschlag versucht, funktioniert leider nicht. Handy zeigt weiterhin falsche pin an.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Jahren.
Wissen Sie den noch wodurch die Pin abfragen gekommen ist?
Haben sie eine App installiert oder irgendwo in den System Einstellungen den Pin vergeben.
Wie alt ist das Gerät, haben sie noch Garantie?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

ein bekannter wollte mir gestern whats app installieren.

ich habe das Handy eingeschaltet und dann kam sofort die pin abfrage, die ich ja nicht mehr weiß.

ich habe das Handy erst seit 4tagen .ich hatte auch erst alle programme

habe dann versucht Telefon nr. einzuspeichern,was nicht geklappt hat.

dann habe ich das Handy ausgemacht und wieder an und da kam die

pin abfrage.dann habe ich irgendwelche zahlen gedrückt, die leider nicht mehr weiß.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Jahren.
Kommt den die Pin abfragen auch wenn sie die Handy Sim Karte entfernen?
Es kann sein das sie versehentlich die Funktion SIM Pin aktiviert haben.
Bitte entfernen sie die sim karte, schalten sie das Gerät aus und warten 30 Sekunden bis sie es wieder starten. Was passiert jetzt?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

die pin abfrage kommt auch ,nachdem ich die sim karte entfernt habe.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 2 Jahren.
Lieber Kunde,
Es tut mir leid dad wir das Problem nicht so ej einfach lösen können. Aber wie ich sehe haben sie ja auch noch andere Schwierigkeiten wie z. B. Das speichern von Telefonnummern.
Das sollte und darf nicht sein. Ich vermute ein Bug ider Fehler in der Software den spätestens nach dem erfolgreichen zurück setzen sollte alles wieder funktionieren.
Ich würde mich an ihrer Stelle nun an den Verkäufer wenden um nach einem Austausch Gerät fragen.
Ich weiß das ist nicht die Antwort die sie hören wollten, aber ich habe Ihnen immer schnell und wahrheitsgemäß geantwortet.
Bitte geben sie zum Abschluss noch eine positive Bewertung für mich ab
Danke
Windows_Support und weitere Experten für Mobiltelefon sind bereit, Ihnen zu helfen.