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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, mobile Geräte Smartphones und Tablets
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 6965
Erfahrung:  Android Geräte, Apple (IOS), Nokia / Lumia
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Während des Telefonierens wählt mein sony xperia z1 compact

Kundenfrage

während des Telefonierens wählt mein sony xperia z1 compact plötzlich, ich nehme an durch die Berührung mit meinem Ohr, einfach eine Nummer aus meinen Kontakten, und ich habe somit plötzlich zwei Gesprächspartner.
Hab ich da etwas falsch eigestellt, oder ist das wohl ein Hardwareproblem?
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hallo nein ich denke nicht, das SIe was falsch gemacht haben. Schalten Sie bitte das Handy ganz aus und dann nach 2 Minuten wieder ein. Wenn Sie telefonieren darf das Gerät keine andere Aktion ausführen. Falls dies doch weiter geschieht machen Sie folgendes: Sichern Sie alle Konakte und Daten > setzen Sie das Handy auf werkseinstellungen zurück. Spätestens jetzt ist der Effekt nicht mehr vorhanden. Wenn das eiterhin auftritt liegt ein Hardwarefehler vor oder ein Fehler in der Firmware (das würde aber bedeuten, das das vorher auch schon so war). Gruß Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Jahr.

Hallo,

etwas was Sie auch tun könnten wäre folgendes: Die Einstellngen zurückseten und das Gerät auf neue Updates prüfen und diese installieren. Tritt der Effekt weiterhin auf wäre es ggf. notwendig die Werkseinstellungen wiederherzustellen dabei ist es aber wichtig, das Sie vorher alle Daten sichern. Wenn Sie telefonieren ist auf dem Display nur ein Gespräch kein zweites. Das wäre nur dann möglich, wenn gleichzeitig im Display während Sie telefonieren das Telefonbuch angezeigt wird und Sie durch einen "Zufall" auf einen Kontakt kämen allerdings halte ich das offen gestanden für ausgeschlossen. Insofern vermute ich eher ein Fehler des Geräts oder fehlerhafte Firmware

Gruß Günter

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