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iDoc, Sonstiges
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 810
Erfahrung:  ehem. Apple-Mitarbeiter (4 Jahre), iPhone-Service seit 2007.
68534400
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Habe probleme mit mein sony xperia m4 aqua.. habe das telefon

Kundenfrage

habe probleme mit mein sony xperia m4 aqua..
habe das telefon zurück gestezt und jetz wenn ich es an mache wie my xperia das ich mich authorizire. wenn ich da rauf klicke soll ich meine logdaten von google eingeben, nur leider habe ich die vergessen und nun kann ich nicht in mein handy rein.
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde!
Je nachdem, ob Sie eine Google Mail E-Mail-Adresse haben oder nicht, finden Sie hier zwei Wege, das Google-Konto wieder herauszufinden und wiederherzustellen. Nachdem dies erfolgt ist, können Sie sich mit diesen Daten wieder am Gerät anmelden:
https://support.google.com/dartsignin/answer/114766?hl=de
Dieser Vorgang ist nicht zu umgehen.
Grüße!
iDoc
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

das habe ich auch schon versucht und geht nicht, er nimmt keine von den an und sagt immer, my xperia sagt dann immer nutzername oder passwort falsch. ob wohl ich die so von google auf meine alternativ emailadresse geschickt bekommen habe, wo ich auf username vergessen gedrückt hatte

kann man das my xperia nicht auch so irgendwie deaktivieren oder löschen ohne das ich ins handy rein muss???

Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
in dem Fall wurde das Gerät mit einem anderen Google-Konto verknüpft. Evtl. haben sie zwei / jemand anders hat das Gerät ursprünglich registriert? Folgen Sie diesen Fährten.
Sony Xperia-Handy kann in dem Fall leider nicht von ihnen selbst entsperrt werden. Bei anderen Herstellern geht das, nicht bei Sonys Xperia-Reihe. Selbst ein Hacken des Gerätes, das erweiterte Kenntnisse erfordert, ist meist nicht erfolgreich.
Bitte wenden Sie sich in dem Fall direkt an Sony – evtl. kommen Sie um das Einsenden herum und Sony hat einen authorisierten Reparaturservice in ihrer Nähe.
Grüße!
iDoc
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
bitte geben Sie mir noch eine Rückmeldung zu meiner Antwort.
- falls Sie damit weitergekommen sind, bewerten Sie bitte meine Antwort mit den grünen „Smileys“ darunter, dann wird die Frage geschlossen und ich für meine Arbeit von JustAnswer bezahlt.
- falls es noch nicht geklappt hat bzw. Unklarheiten in irgendeiner Weise vorhanden sind, melden Sie sich gerne auf diesem Weg nochmal bei mir. Ich bin solange für Sie da, bis alle Fragen geklärt sind. Eine Lösung für meine Kunden zu finden, wenn irgendwie möglich, liegt mir am Herzen!
Grüße!
iDoc