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iDoc, Sonstiges
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 810
Erfahrung:  ehem. Apple-Mitarbeiter (4 Jahre), iPhone-Service seit 2007.
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Mein sony xperia compact z1 ist das display defekt wie kann

Kundenfrage

mein sony xperia compact z1 ist das display defekt wie kann ich es auf werkseinstellung zurücksetzen evtl. über den pc danke
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
Gehen Sie folgendermaßen vor, um ihr Xperia zurückzusetzen. Diese Methode klappt leider nicht immer, da es bei diesem Modell zuviele Geräte -/ Systemvariationen gibt. Ich tippe auf eine Erfolgschance von 50%, ansonsten bleiben nur die weiter unten genannten zwei Methoden.
Nun aber zuerst zum Zurücksetzen - hoffen wir, ihr Gerät gehört zu den „guten“ 50%:
1. Gerät ausschalten.
2. Lautstärke hoch- und runter-Taste zusammen gedrückt halten, während das Gerät aus ist. Dann den An/Aus-Knopf drücken und loslassen.
3. Das Gerät startet in ein spezielles Wiederherstellungsmenü.
4. Mit den Lauter- und Leiser-Tasten zum Punkt "Factory Reset" navigieren
5. Mit Lauter- und Leiser-Tasten zum Punkt "yes" navigieren
6. Mit dem an / Aus-Knopf bestätigen. Das Gerät wird nun zurückgesetzt.
Variieren Sie Punkt 2 folgendermaßen, wenn es zu keinen Erfolg führt:
2b. halten Sie nur die „Lautstärke runter“ - Taste gedrückt, während Sie das Gerät starten.
2c. Halten Sie die „Home“-Taste sowie die „Lautstärke hoch“-Taste gedrückt, während Sie das Gerät starten (sehr unwahrscheinlich, das es klappt, jedoch die letzte Software-Möglichkeit).
Sollte das nicht helfen, benötigen Sie gute Englischkenntnisse, sonst können Sie den folgenden Punkt überspringen (Sony lässt alle anderen Sprachen hierbei leider im Regen stehen):
7. laden Sie die Software „PC Companion“ herunter:
http://www.sonymobile.com/gb/tools/pc-companion/
Hier eine Videoanleitung, wie Sie mit dem Programm fortfahren müssen, natürlich in dem Fall auch auch nur auf englisch - die Methode ist fast gleich für alle XPeria-Modelle):
https://www.youtube.com/watch?v=CFUEQV6ob_4
(Diese Methode funktioniert leider auch nicht immer, hierzu darf die Funktion „USB-Debugging“ am Gerät nicht deaktiviert gewesen sein).
8. Wenn alle diese Maßnahmen nicht greifen, muss das Gerät kostenpflichtig von Sony entsperrt und in den meisten Fällen dazu eingesendet werden. Dies ist natürlich sehr ärgerlich, aber Sony bietet ihnen dazu keine Alternativen mehr an. Hier finden Sie mehr Informationen:
http://www.sonymobile.com/de/support/find-your-product/
halten Sie für die Korrespondenz mit Sony ihren Kaufbeleg bereit.
Grüße!
iDoc

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