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Christoph Geiser
Christoph Geiser, IT-Specialist
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 62
Erfahrung:  IT-Leiter in einem KMU, mehrjährige Erfahrung im Mobilfunkbereich
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Christoph Geiser ist jetzt online.

Samsung Modell: Gt0168 gesperrt

Kundenfrage

Hallo ich ein Samsung Smartphone und habe es ausersehen über Einstellungen gesperrt und jetzt komme ich nicht mehr auf den Display noch ins Menü weil es jetzt einen cod haben will von Zahlen den ich nicht weis ich habe schon alles mögliche ausprobiert !! Können sie mir bitte helfen Mfg F***

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo Frau ***, es scheint, als hätten Sie die Displaysperre mit Code aktiviert. Diese Sperre kann aus Sicherheitsgründen nicht einfach so umgangen werden. Sie können aber Folgendes versuchen: - melden Sie sich mehrfach mit dem falschen Passwort/Geste an. - nach einigen Fehlversuchen wird eine Sperrmeldung von 20 Sekunden auftauchen und rechts unten eine Option "Kennwort vergessen" (oder ähnlich). - Klicken Sie auf diese Option. - Im Abfragefeld (im unteren Teil) gibt es ein Eingabefeld für Benutzername und Passwort vom zugehörigen Google-Account (den Sie bei der Ersteinrichtung des Smartphones angegeben oder angelegt haben). - Geben Sie die Daten ein und bestätigen Sie. Das Gerät sollte nun entsperren und Sie können den Sperrcode wieder deaktivieren in den Einstellungen. Wenn kein Google-Konto eingetragen wurde, dann ist die einzige Möglichkeit leider ein Hard-Reset des Geräts (Zurücksetzen auf Werkseinstellungen). Eine Anleitung dafür kann ich Ihnen zukommen lassen, wenn Sie mir den genauen Gerätetyp Ihres Samsung-Smartphones zukommen lassen. Viele Grüsse, Ch. Geiser p.s. auf Smartphones gibt es keine Reset-Knöpfchen - die Smartphones können nur auf Software-Ebene zurückgesetzt werden. Vermute Sie haben einfach ein anderes Loch erwischt, dass ähnlich aussah ;)

Experte:  Christoph Geiser hat geantwortet vor 2 Jahren.

Hallo Frau ***, leider habe ich auf meine Antwort noch kein Feedback erhalten. Benötigen Sie noch weitere Unterstützung oder hat Ihnen mein Beitrag weitergeholfen? Ich freue mich über ein kurzes Feedback. Viele Grüsse, Ch. Geiser

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