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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 2441
Erfahrung:  Selbständiger Service Techniker im EDV Bereich
43783754
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Kein Update für Sony Xperia Z3 auf Android 5

Kundenfrage

Hallo. Ich habe bis heute kein Update für mein Sony Xperia Z3 auf Android 5 erhalten, obwohl ich zwei Mails von Sony bekommen habe, dass das Update bereit stünde. Ich habe noch Android 4.4.4. Ein Mitarbeiter vom Support konnte Online keinen Fehler finden, ich solle das Gerät einschicken. Dann müsste ich jedoch u. U. wochenlang auf die Rückgabe meines Tel. warten. Wissen Sie, warum ich das Update nicht erhalte?

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Moderator hat geantwortet vor 2 Jahren.

SERVICE-MITTEILUNG

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aufgrund einer routinemäßigen Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.

Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.

Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten bitten wir Sie, sich mit uns über

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Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrter Fragesteller,

das einschicken des Gerätes bringt hier überhaupt nichts !!

Die Software ist zwar seitens Sony bereits da, nur eben seitens der einzelnen Provider noch nicht überall verfügbar.

Das heißt, nicht jeder Anbieter, hat "sein" Update bereits zum Download zur Verfügung gestellt.

hier bleibt nur abzuwarten, oder ein Update selbst flashen.

Dadruch verlieren Sie aber die Garantie auf das Gerät. !!!

Zusätzlich kommt es noch dazu, dass das Update wegen schweren Fehlern ( Akku heiß, geringe Laufzeit, Mute Button weg....usw. ) nicht gerade das macht was es verschpricht.

Deswegen eben haben die einzelnen Anbieter diesen noch nicht freigegeben.