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iDoc, Sonstiges
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 810
Erfahrung:  ehem. Apple-Mitarbeiter (4 Jahre), iPhone-Service seit 2007.
68534400
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Hallo habe vor ca. 4 oder 5 Monaten bei t-online einen Handvyertrag

Kundenfrage

hallo
habe vor ca. 4 oder 5 Monaten bei t-online einen Handvyertrag abgeschlossen.
Jetzt ist mein iphone kaputt gegangen und ich mit meinen vertrag ändern in
Vertag incl iphone 6
was muss ich tun -
ps; Bin zur Zeit in Urlaub und brauche dringend ein handy wenn ich nach hause komme
deshalb möchte ich es jetzt online ändern und bestellen.
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde, Guten Abend!Das kommt ganz auf ihren aktuellen Vertrag an; aus Erfahrung kann ich ihnen jedoch sagen, das nach einer so kurzen Zeit das - wenn überhaupt möglich - sehr teuer ist. Das Gerät wird ja über die Monatszahlungen finanziert, und unter 12 Monaten ist das so gut wie nicht möglich. Kulanz gibt es hier nicht, insbesondere bei Premiumgeräten wie dem iPhone.Ich bitte Sie, hierzu direkt die Telekom zu kontaktieren. Mein Tipp dazu ist jedoch, nicht zu verlängern. Das Handy über Apple reparieren zu lassen (insbesondere, wenn noch Garantie darauf ist, auch wenn der Defekt durch unsachgemäße Behandlung verursacht wurde), ist bei weitem die finanziell "vernünftigste" Option. Wenn Sie in jedem Fall das neue iPhone möchten, empfehle ich, das Gerät vertragsfrei direkt bei Apple zu kaufen, und nach Ablauf des Vertrages auf ein Prepaid-Programm der Telekom zu wechseln (z. B. Congstar). Langfristig sparen Sie so das meiste Geld, auch wenn die Erstinvestition höher ist; nach ca. 2 Jahren ist das Gerät mit den deutlich günstigeren Monatsraten amortisiert. Die Netzabdeckung / Qualität leider dabei überhaupt nicht, auch wenn der Kundenservice dann etwas schlechter ist. Das ist alles, was ich hier als unabhängiger Experte in diesem Fall beitragen kann. Schreiben Sie mir bei Fragen / Unklarheiten. Grüße!iDoc
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

hallo

missverständniss

der vertrag wurde o h n e Handlauf abgeschloßen

das hand war schon älter - Garantie etc is nicht mehr

ich bin hier glaub ich auf der falsche Seite gelandet.

ich dachte es wird mir geholfen meine vertrag zu ändern

sorry

Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde, das ist richtig, Sie sind hier NICHT bei der Telekom, sondern bei unabhängigen Technikern.Möchten Sie, das die Frage geschlossen wird? Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst und bewerten Sie in dem fall NICHT.Grüße,iDoc

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