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iDoc
iDoc, Sonstiges
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 810
Erfahrung:  ehem. Apple-Mitarbeiter (4 Jahre), iPhone-Service seit 2007.
68534400
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Habe ein Samsung Galaxy Mini GT S 5570 und im Display wird

Kundenfrage

Habe ein Samsung Galaxy Mini GT S 5570 und im Display wird mir seit einiger Zeit angezeigt
Die Anwendung Startseite ( Prozess com.sec.android.app.twlauncher ) wurde unerwartet angehalten. Versuchen sie es erneut. Beenden erzwingen
was kann ich tun um das Handy wieder normal zu nutzen ???
MfG Detlef Dechent
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
bisher haben Sie alles richtig gemacht, in dem Fall ist die Lösung jedoch etwas anders. Die Gute Nachricht: Das bekommen wir wohl ohne Software-Neuinstallation hin.
Wie gut ist ihr englisch? Ich habe ein ausführliche Anleitung mit Video für sie in englisch, oder übersetze ihnen etwas kompakter die Vorgehensweise.
Grüße!
iDoc
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Mein englisch ist mangelhaft

Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
überhaupt kein Problem :)
Ich benötige ein paar Minuten für die Übersetzung, komme gleich auf Sie zurück.
Grüße!
iDoc
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Danke

Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
„com.sec.android.app.twlauncher quit unexpectedly“
Sehr geehrter Kunde,
das Problem ist bei einigen Samsung-Modellen bekannt. Es gibt eine sehr simple Lösung dafür, und eine Lösung mit der Brechstange, die ihr Gerät auf Werlseinstellungen zurücksetzt. Führen Sie bitte folgende Lösung so exakt wie möglich aus, damit wir um die Brechstangen-Lösung herumkommen:
1. Halten Sie den Ein / Aus-Knopf des Gerätes gedrückt, bis Sie das Ausschaltmenp sehen. Wegen des Problems sehen Sie nun das Menü, können aber nichts anklicken.
2. Drücken Sie nun „Beenden erzwingen“ (o. ä.), und versuchen Sie dann direkt danach, die „Aus“-Schaltfläche zu drücken. Manchmal benötigt die Nachricht „com.sec.android.app.twlauncher wurde unerwartet angehalten“ etwas Zeit, um neu aufzutauchen - das ist ihre Chance, das Gerät herunterzufahren.
3. Nachdem das Gerät aus ist, warten Sie in etwa 10 Sekunden und starten das Gerät nun normal. Das Problem sollte jetzt behoben sein.
Anbei ein Video dazu (keine Englischkenntnisse notwendig, nur dafür, das Sie den Prozess visualisieren können, hilft manchen meiner Kunden):
https://youtu.be/hBDH65cSP54
Sehr geehrter Kunde, wenn es nicht klappt, gehen wir direkt zur Brechstangenmethode über. Die Methode ist für alle Samsung-Mobilgeräte die selbe:
https://www.youtube.com/watch?v=dbEiJfgyrCQ
Grüße!
iDoc
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.

(entschuldigung, habe aus versehen etwas an sie gesendet - ignorieren sie dieses Textfeld)