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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 13875
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Wir haben den Telefonanbieter gewechselt, und nun kommt standig

Beantwortete Frage:

Wir haben den Telefonanbieter gewechselt, und nun kommt standig die Meldung: Deaktivieren Sie die Anrufsperre. Leider kann ich auf meinem Nokia Lumia 1320 diese Deaktivierung nicht finden. Danke ***** ***** Hilfe.
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.

Wer ist denn der alte Anbieter bei dem Sie das Telefon erworben hatten?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Der alte Anbieter war Telecell Mexico, Neuer Anbieter ist Jusacell Aber unser Problem ist dass das Telefon schreibt: Die Einstellungen fuer die Anrufsperr verhindern einen Anruf bei dieser Rufnummer. Deaktivieren Sie die Anrufsperre und versuchen Sie es erneut.

Unsere Frage: Wie deaktivieren wir die Anrufsperre?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Deswegen ja die Frage von wem Sie das Telefon erworben haben. Das Gerät wurde von dieser Telefongesellschaft mit einem Simlock versehen. Es akzeptiert daher nur Sim-Karten von diesem Provider.

Damit es auch Sim-Karten anderer Provider akzeptiert benötigen Sie von dieser Telefongesellschaft einen Entsperrcode. Sie müssen daher bei Telecell Mexico nach dem Entsperrcode fragen. In Deutschland bekommen Sie diesen nach Ablauf von 2 Jahren kostenlos. Vorher werden für diese Entsperrung Gebühren von rund 100 EUR verlangt. Wie die Rechtslage hier in Mexiko ist kann ich Ihnen leider nicht sagen.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Das Geraet wurde in Deutschland erworben, und hat keinen Simlock weder von Deutschland noch von MExico. Nach wie vor besteht das Problem nicht mit den Anbietern sondern mit der Anrufsperre.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Die Anrufsperre finden Sie unter Menü > Systemstrg. > Einstell. und Telefon > Anrufsperre. Um alle Sprachanrufsperrungen zu deaktivieren, wählen Sie eine Sperroption und dann Optionen > Alle Sperren deaktivier..

Die Anrufsperre kann alternativ auch durch Eingabe von #330*Netzcode# gelöscht werden, wobei "Netzcode" durch eine vierstellige Ziffernfolge ersetzt werden muss, die aber nur der Anbieter kennt.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

danke ***** ***** Antworten, leider ist unser problem noch immer vorhanden. wir koennen die Anrufsperre nicht deaktivieren da es keine auf diesem Telefon gibt.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sie sagen das Telefon wäre in Deutschland gekauft worden. Von welchem Anbieter stammt es denn?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

es wurde von Amazon ohne Anbieter gekauft.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Versuchen Sie es mal mit #330*0000# und wenn das nicht geht mit #330*7777#.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ach ja, versuchen Sie denn mit dem Gerät nach Deutschland, bzw. ins Ausland zu telefonieren oder telefonieren Sie innerhalb Mexikos?

Wenn Sie versuchen ins Ausland zu telefonieren, testen Sie bitte mal ob Sie innerhalb von Mexiko telefonieren können.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

es geht ueberhaupt nichts bis auf die Fehlermeldung. Trotzdem vielen Dank.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Dann sollten Sie sich einmal an Telecell Mexico wenden. Sie sagen ja, dass in dem Gerät keine Anrufsperre vorhanden ist und das es mit einer anderen Sim-Karte funktioniert hat. Somit müßte das Problem beim Betreiber liegen. Möglicherweise ist die Sim-Karte noch nicht aktiviert worden.

Die Meldung mit der Anrufsperre kann nämlich auch in diesem Fall erscheinen und bedeutet nicht zwangsläufig das in dem Telefon eine solche Sperre vorhanden ist. Das ist dann etwas irreführend.

Wenn beispielsweise die Roaming-Funktion beim Anbieter nicht freigeschalten ist und Sie würden ins Ausland telefonieren wollen bekommen Sie ebenfalls diese Fehlermeldung.
Tronic und weitere Experten für Mobiltelefon sind bereit, Ihnen zu helfen.