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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 13682
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

mein sohn hat ein gebrauchtes Handy ( Samsung S5 y) gekauft.

Kundenfrage

mein sohn hat ein gebrauchtes Handy ( Samsung S5 y) gekauft. Erst konnte ertelefonieren, jetzt geht nichts mehr und das Handy sagt die EMEI Nr. sei falsch.
Wie können wir ihm helfen.
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.

Die IMEI-Nr. ist eine Art Seriennummer des Gerätes.

Wenn die IMEI-Nr. als falsch angezeigt wird, kann entweder etwas an dem Gerät manipuliert worden sein (möglicherweise weil es vom Vorbesitzer gerootet wurde), oder sie wurde vom Diensteanbieter gesperrt (beispielsweise weil das Gerät als gestohlen gemeldet wurde).

Überprüfen Sie einmal, ob die IMEI-Nummer die das Gerät anzeigt (einfach abzurufen indem Sie die Tastenfolge *#06# ***** Rufnummer eintippen) mit der IMEI-Nummer auf dem Aufkleber unter dem Akku übereinstimmt. Wenn das nicht der Fall ist, dann wurde an dem Gerät manipuliert.

Stimmt die Nummer überein, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Mobilfunkanbieter in Verbindung und lassen Sie die IMEI-Nummer dort überprüfen.

Ich hoffe Ihre Frage damit beantwortet zu haben. Sollten Sie noch eine Rückfrage dazu haben, verwenden Sie dazu bitte einfach die Textbox unter meiner Antwort.

Wenn keine Rückfrage bestehen sollte würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

die IMEI-nummer wird nicht angezeigt,kommt garnichts!!

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Das erklärt dann die Fehlermeldung. In diesem Fall sollten Sie das Gerät beim Verkäufer reklamieren.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Die Nummer kann übrigens auch über das Systemmenü aufgerufen werden. Wenn Sie in den Einstellungen bei „Info zu Gerät“ auf „Status“ gehen und dann etwas nach unten scrollen finden Sie den Menüpunkt „IMEI“ mit der entsprechenden Nummer.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Wenn Sie noch Rückfragen an mich haben stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Wenn Sie keine Rückfragen mehr haben, vergessen Sie bitte nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung abzuschließen. Vielen Dank.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich habe Ihre Frage beantwortet, aber leider haben Sie meine Antwort bislang weder positiv bewertet, noch haben Sie mir gesagt welche Informationen Sie noch vermissen.

Bitte geben Sie mir in der Textbox unter meiner Antwort eine Rückmeldung wenn Sie noch weitere Informationen benötigen, oder schließen Sie die Frage durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab, damit meine Bemühungen nicht unhonoriert bleiben.

Ihnen stehen dazu die Bewertungen "Toller Service", "Informativ und hilfreich" sowie "Frage beantwortet" zur Auswahl.

Vielen Dank für Ihre Fairness.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Leider ist Ihre Frage noch immer nicht abgeschlossen. Sie haben meine Antwort noch immer nicht positiv bewertet, und mir auch nicht mitgeteilt ob Sie weitere Hilfe benötigen.

Bitte geben Sie mir jetzt eine Rückmeldung in der Textbox unter meiner Antwort wie ich Ihnen in dieser Sache noch weiterhelfen kann, oder nehmen Sie abschließend eine positive Bewertung meiner Antwort vor. Vielen Dank.

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