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MWestphal29
MWestphal29, Diplom
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 72
Erfahrung:  Mobilfunkgeschäft seit 2009
62904162
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Mein Handy startet immer wieder im abgesichertem Modus.End

Kundenfrage

Mein Handy Samsung Nexus S GI9023 startet immer wieder im abgesichertem Modus.Endlos.

Vorher ist es abgestürzt. was kann ich tuen um das problem zu beheben?

Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  MWestphal29 hat geantwortet vor 2 Jahren.
Customer:

Guten Abend der Fehler tritt auf, wenn sie schadhafte Apps installiert haben, hier empfehle ich Ihnen Ihre Daten zu sichern und das Gerät auf Werkeinstellung zurückzusetzen.

Customer: Nexus-Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Daten vom Gerät gelöscht. Zwar können alle Daten wiederhergestellt werden, die in Ihrem Google-Konto gespeichert sind; sämtliche Apps und die zugehörigen Daten werden allerdings deinstalliert. Lesen Sie, wie Sie vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen Ihre Daten sichern.

Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Daten von Ihrem Nexus-Gerät entfernt. Sie können diesen Vorgang entweder über das Menü "Einstellungen" oder mithilfe des Wiederherstellungsmodus durchführen.


Daten über das Menü "Einstellungen" löschen


Sehen Sie sich die Optionen zum Sichern und Wiederherstellen Ihrer Daten an, bevor Sie mit dem Löschvorgang beginnen. Führen Sie diese Schritte aus, um Ihre Daten über das Menü "Einstellungen" zu löschen:



  1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät das Menü Einstellungen .

  2. Tippen Sie unter "Nutzer" auf Sichern & zurücksetzen.

  3. Tippen Sie unter "Personenbezogene Daten" auf die Option Auf Werkszustand zurück.

  4. Lesen Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Informationen und tippen Sie auf Telefon zurücksetzen oder Tablet zurücksetzen.

  5. Ist das Gerät durch ein Passwort geschützt, werden Sie aufgefordert, Ihr Muster, Ihre PIN oder Ihr Passwort einzugeben.

  6. Tippen Sie bei entsprechender Aufforderung auf Alles löschen, um alle Daten aus dem internen Speicher Ihres Geräts zu löschen.

Kunde :

Wenn es abgestürzt ist.Wie soll ich da das Menü öffnen.Das geht doch gar nicht.

Customer:

Guten Tag, sie sagten das das Gerät im abgesicherten Modus startet, wenn es gestartet ist kommen Sie auch in das Menü.

Customer:

Wenn das Gerät ausgeschalten ist gehen Sie wie folgt vor: Drücken sie den Lautstärke Knopf lauter und den Power Knopf gleichzeitig und halten sie beide Knöpfe für ca. 60 sec. gedrückt


Kunde :

Es startet und stürtz immer wieder.

Kunde :

und wenn ich die zwei Tasten drücke, kommt ein liegender Android mit mit rotem Warnschild.

Customer:

Hallo, diese Meldung ist richtig somit setzen Sie Ihr Gerät auf den Lieferzustand zurück.

Kunde :

es passiert aber weiter nichts.

Kunde :

Der Andi liegt immer noch. :-)

Customer:

OK dann brauchen sie komplett neue Systemsoftware die laden sie sich bitte über die Samsung Software KIES auf Ihr Handy.