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iDoc, Sonstiges
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 810
Erfahrung:  ehem. Apple-Mitarbeiter (4 Jahre), iPhone-Service seit 2007.
68534400
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Auf meinem Iphone sind nun schon zum 2.mal alle Adressen und

Kundenfrage

Auf meinem Iphone sind nun schon zum 2.mal alle Adressen und GESP:Telefonnummern
verschwunden. Kannich diese wieder zurückholen ? Wie ?
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 3 Jahren.
iDoc :

Sehr geehrter Kunde, Guten Tag! Hierbei handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein sehr seltenes Synchronisationsproblem mit der iCloud. Bitte sehen Sie zuerst unter www.icloud.com nach, ob ihre Kontakte dort vorhanden sind. Wenn Sie die iCloud nicht nutzen, sehen Sie unter den Einstellungen -> iCloud nach, was dort aktiviert ist und was nicht. Ich warte auf ihre Antwort. Grüße! iDoc

JACUSTOMER-nymzy2vz- :

rbeitet immer am "überprüfen" WAS SOLL ICH TUN ß

iDoc :

Sehr geehrter Kunde, dies ist sehr wichtig: Handelt es sich um ihre private, persönliche Apple-ID, und / oder hat jemand anders auch Zugriff auf diese Apple-ID / diese Daten? Das sieht nach einem Authentifizierungsproblem aus. Sind denn die Daten unter iCloud.com vorhanden, oder wo kommt die Meldung "überprüfen"? Evtl. muss das Gerät zurückgesetzt werden, dann sollte das alles klappen. Aber vorher muss geprüft werden, ob die Daten in der iCloud sind. Wenn nicht, sind sie nicht wiederherstellbar, und in dem Fall sollte das gerät zurückgesetzt werden. Ich sende ihnen eine Anleitung, falls nötig. Grüße!

iDoc :

Sehr geehrter Kunde, wie sieht es aus? Ihre Rückmeldung wird benötigt. Grüße! iDoc