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Djimikaja
Djimikaja, Moderator
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 29
34951060
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Hallo,kann mein Tablet Samsung GT-N8000 nicht entsperren weil

Kundenfrage

Hallo,kann mein Tablet Samsung GT-N8000 nicht entsperren weil ich den Passwort vergessen habe und will meine Daten nicht verlieren,bin mit WLAN verbunden.
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.

Das ist nur über das Google-Konto möglich, über das Sie Ihr Tablet angemeldet haben. Andernfalls benötigen Sie tiefergehende Kenntnisse um das Kennwort zu löschen.

Auf der folgenden Seite ist die Vorgehensweise für beide Fälle im Detail beschrieben:

http://www.droidwiki.de/Muster_vergessen


Bitte verfahren Sie so wie es dort beschrieben ist.

Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Haben Sie noch eine Rückfrage an mich, oder ist Ihre Frage damit beantwortet?

Wenn keine Rückfrage mehr offen ist würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ihre Frage ist noch immer geöffnet. Bitte schließen Sie diese noch mit einer positiven Bewertung ab. Vielen Dank.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Erneut posten: Andere.
Antwort war sehr kompliziert,kann weiter pc nicht mit dem tablet verbinden.Ich kann ihnen Kaufkopie per e-mail zuschicken als Beweis dass hier nichts gestohlen war.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Was heißt Sie können den PC nicht mit dem Tablet verbinden? Es ging doch bei Ihrer Frage um ein vergessenes Anmeldekennwort. Ist dieses Problem denn jetzt gelöst?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Mit PC auf das Tablet zugreifen damit man das Passwort in Einstellungen löschen kann.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Solange das Tablet gesperrt ist können Sie mit dem PC nicht auf das Tablet zugreifen. Sie müssen das Passwort erst löschen.

Das ist normalerweise über das damit verbundene Google-Konto auch problemlos möglich. Kompliziert wird es eigentlich nur wenn man keinen Zugriff auf sein Google-Konto hat.

In diesem Fall empfehle ich Ihnen das Gerät auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Das umgehen des Google-Kontos setzt auf jeden Fall tiefergehende Computerkenntnisse voraus. Sonst wäre das Passwort ja auch sinnfrei.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Schicken Sie mir bitte wie ich das einfach über Google-Konto bewältigen kann.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sie müssen von der PIN-Eingabe auf das Wischmuster umstellen, das geht auch im gesperrten Zustand problemlos. Wenn Sie das Wisch-Sperrmuster dann 5x falsch eingegeben haben erscheint ein Link "Haben Sie das Muster vergessen?", den Sie dann anklicken können.

Anschließend können Sie sich durch eine Bestätigung Ihres Google-Kontos als Eigentümer des Gerätes identifizieren. Dadurch wird die Sperre aufgehoben.

Um das Google-Konto zu bestätigen folgen Sie bitte der bereits genannten Anweisung: http://www.droidwiki.de/Muster_vergessen#L.C3.B6sung_1:_Google-Konto_best.C3.A4tigen
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Wie soll ich das machen" PIN-Eingabe auf das Wischmuster umstellen, das geht auch im gesperrten Zustand problemlos."Das Gerät verlangt nur Passwort?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich gebe Ihre Frage nochmal für die Kollegen frei, da ich das Gerät leider nicht hier habe um es selbst testen zu können.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.

Muss ich die Frage weiter schicken?

Experte:  Djimikaja hat geantwortet vor 2 Jahren.

SERVICE-MITTEILUNG

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aufgrund einer routinemäßigen Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht abschließend beantwortet wurde.

Wir haben Ihre Frage erneut veröffentlicht, damit unsere Experten sich mit Ihrem Problem beschäftigen können.

Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über

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Vielen Dank für Ihre Geduld.

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