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iDoc, Sonstiges
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 810
Erfahrung:  ehem. Apple-Mitarbeiter (4 Jahre), iPhone-Service seit 2007.
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wie kann ich eine Rufnummer sperren am Nokia 2710

Kundenfrage

wie kann ich eine Rufnummer sperren am Nokia 2710
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 3 Jahren.
iDoc :

Sehr geehrter Kunde, Guten Tag! Können Sie das näher ausführen? Möchten Sie, das Sie eine bestimmte nummer nicht mehr anrufen kann, oder möchten Sie ein verlorenes Handy sperren? Des Weiteren, um welchen Mobilfunkanbieter handelt es sich? Grüße! iDoc

JACUSTOMER-fafbrb97- :

Ich möchte die Rufnummer 0176/44772049 sperren.Mein Mobilfunkanbieter ist 1&1 Gruß Dieter

iDoc :

Sehr geehrter Kunde, wie oben bereits erwähnt: ist das eine Nummer, die Sie anruft, oder ihre eigene Nummer? Danke!

JACUSTOMER-fafbrb97- :

von der Nummer 0176/44772049 möchte ich nicht mehr angerufen werden

iDoc :

Sehr geehrter Kunde, alles klar. Diese Art von Blockierung ist generell NICHT an ihrem Endgerät zu machen, sondern nur vom Netzanbieter, und auch nicht immer. Da 1&1 mehrere Handyanbieter nutzt (und nur Kapazität einkauft), muss ich kurz für Sie recherchieren, ob dies angeboten wird. einen Moment bitte!

iDoc :

Sehr geehrter Kunde, nach meinen Recherchen bietet 1&1 nur im Festnetz die Möglichkeit, eine Rufnummer zu sperren: https://hilfe-center.1und1.de/telefonie-c85241/einrichtung-c84056/rufsperre-fuer-eingehende-anrufe-im-1und1-dsl-modem-einrichten-a791891.html Wenn Sie jedoch unterwegs sind bzw. einen Anruf direkt auf ihr Handy bekommen (über eingekaufte Kapazität bei Telekom, Vodafone, O2 oder e-Plus), ist dies bei 1&1 ohne eine einstweilige Verfügung o. ä. offiziell nicht möglich, das ist durch die aktuelle Gesetzeslage bestimmt. Da 1&1 ein Sonderfall ist (und kein unabhängiger Anbieter), empfehle ich, dort anzurufen, um direkt zu fragen. Rufen Sie 0721 / 96 00 von ihrem Handy kostenlos an und sagen mir bitte Bescheid, wenn es doch die Möglichkeit dazu gibt (was mich in diesem Fall überraschen würde) Grüße! iDoc

JACUSTOMER-fafbrb97- :

nein bei 1&1 ist das nicht möglich dort habe ich schon angerufen,die haben mich an Nokia verwiesen Gruß

iDoc :

Sehr geehrter Kunde, dies ist definitiv nicht direkt möglich am Nokia 2710, da hat ihnen 1&1 nicht die Wahrheit gesagt. Grüße! iDoc

iDoc :

Das ist leider typisch von Netzanbietern, das Problem auf ein Handymodell zu verweisen. Dies ist in diesem Fall aber absoluter Unsinn. Leider können Sie die Nummer nicht sperren. Grüße! iDoc

JACUSTOMER-fafbrb97- :

also muß ich mich doch an1&1 wenden

iDoc :

Sehr geehrter Kunde, wenn jemand das Problem lösen kann, dann NUR 1&1. Wie gesagt, die aktuelle Gesetzeslage erlaubt die auch nur in Ausnahmefällen. Es ist also höchst wahrscheinlich, das die Nummer überhaupt nicht gesperrt werden kann. Dazu hat der Anbieter in den neisten Fällen keine Möglichkeit, aber in jedem Fall ist dies nicht am Handy selbst möglich. In so einem Fall ist es fast immer das beste, eine neue, eigene Rufnummer zu nutzen, auch wenn dis natürlich ärgerlich ist. Grüße! iDoc

iDoc :

Es gibt dazu in Deutschland gesetzliche Richtlinien - Nummern können generell nicht gesperrt werden, das funktioniert leider nicht, wie sie sich das vorstellen. Das Problem ist also - wenn überhaupt - nur von 1&1 zu lösen.

iDoc :

Sehr geehrter Kunde, sagen Sie bitte Bescheid, wenn ihnen diese Antwort nicht ausreicht. Ich sage den Moderatoren dann Bescheid, bitte bewerten Sie in dem Fall nicht negativ. Grüße! iDoc