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iDoc
iDoc, Sonstiges
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 810
Erfahrung:  ehem. Apple-Mitarbeiter (4 Jahre), iPhone-Service seit 2007.
68534400
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ich möchte mein iPhone,wegen Verlust oder Diebstahl sperren

Kundenfrage

ich möchte mein iPhone,wegen Verlust oder Diebstahl sperren lassen
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
iDoc :

Sehr geehrter Kunde, das ist natürlich sehr ärgerlich. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor - die Sperre MUSS durch Sie / ihre Apple-ID erfolgen, Apple macht dies nicht direkt:

1. melden Sie sich mit ihrer Apple-ID unter www.icloud.com an, gehen auf "Mein iPhone" und sperren das Gerät über diese.

2. Informieren Sie ihren Mobilfunkanbieter über dessen Kundendienst-Hotline. Je nachdem, bei welchen Anbieter Sie sind bzw. ob Sie Vertrags- oder PrePaid-Kunde sind, kann dies wichtig sein.

3. Rufen Sie Apple über diese Nummer an: 0800 / 664 54 51 und geben Sie die IMEI als gestohlen an, falls das Gerät irgendwo zur Reparatur auftaucht.

Das ist alles, was Sie in dieser Situation tun können. Die von ihnen beschriebene Situation macht es sehr unwahrscheinlich, das Sie das Gerät wiedersehen. Es ist durchaus möglich, das das Gerät nach dieser Zeitspanne nicht mehr zu erreichen / orten ist.

Wenn Sie weder iCloud nutzen, oder die Aktivierungssperre manuell deaktiviert haben, Ist eine Fernsperrung des Gerätes ebenfalls nicht möglich.

Ich wünsche ihnen Glück dabei. Wenn irgendetwas unklar sein sollte, melden Sie sich bei mir.

Grüße!

iDoc

Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
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Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
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- falls es noch nicht geklappt hat bzw. Unklarheiten in irgendeiner Weise vorhanden sind, melden Sie sich gerne auf diesem Weg nochmal bei mir. Ich bin solange für Sie da, bis alle Fragen geklärt sind. Eine Lösung für meine Kunden zu finden, wenn irgendwie möglich, liegt mir am Herzen!
Grüße!
iDoc

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