So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten.
    Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an COM.iN IT-Service.
COM.iN IT-Service
COM.iN IT-Service, Dipl.Ing.
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 1971
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
30144324
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Mobiltelefon hier ein
COM.iN IT-Service ist jetzt online.

Auf meinem Samsung Galaxy S4 steht Firmware upgrade encountered

Kundenfrage

Auf meinem Samsung Galaxy S4 steht Firmware upgrade encountered an issue. Please select recovery mode in Kiss & try agan
was tun ? wenn ich es ausschalte und wieder einschalt den Akku herausnehme kommt immer diese Meldung und es geht nicht weiter was tun?? Danke ***** ***** rascheste antwort.
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  COM.iN IT-Service hat geantwortet vor 2 Jahren.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in, vorab vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.

Vermutlich haben Sie die Aussage der Fehlermeldung schon erkannt, nämlich dass die Installation eines Firmware-Upgrades, also einer neuen Android-Version, fehlgeschlagen ist.

In diesem Fall sollten Sie zuerst versuchen, den Vorschlag aus der Fehlermeldung umzusetzen, also das Gerät mit Hilfe der Samsung SW Kies in den Recovery Modus zu setzen. Dann kann die Firmwäre erneut eingespielt werden.

Dazu muss das Phone mit dem PC verbunden werden, auf dem die neueste Version von Kies installiert sein sollte.

(Kies meldet, wenn ein Update verfügbar ist)

Das Phone sollten Sie ausschalten und in diesem Zustand mit dem PC verbinden.

Wenn Kies gestartet ist, das Gerät wieder einschalten und abwarten, ob es sich verbindet bzw. von Kies erkannt wird.

Sofern Sie bereits eine Sicherung Ihrer Daten angelegt haben, bitte mit dem nächsten Punkt weitermachen, ansonsten versuchen, eine Sicherung anzulegen.

Nun öffnen Sie bitte das Menü Werkzeuge und wählen darin Notfallwiederherstellung der Firmware.

Funktioniert das Gerät nach diesem Vorgang wieder, können Sie z.B. über die Sync.-Funktion Ihre persönlichen Daten wieder zurückspielen.

Hätte diese Vorgehensweise keinen Erfolg, bliebe noch der Hard Reset am Gerät selbst.

Dazu das Gerät ausschalten oder Akku entnehmen und wieder einsetzen, ohne einzuschalten.

Im ausgeschalteten Zustand müssen GLEICHZEITIG 3 Tasten gedrückt werden:


> die LAUTER-, EIN/AUS- und die HOME-Taste
> alle so lang gedrückt halten, bis das Android-Symbol erscheint, dann können Sie alle loslassen
> Im nun erscheinenden "Android-Menü" navigieren Sie mit den Tasten Lautstärke + o. -
Wählen Sie bitte die Zeile "wipe data / factory reset "

graphic
View Full Image



(Bild zeigt vergleichbar beim S5)

Bestätigen müssen Sie diese Auswahl noch durch das Drücken der Power-Taste, dann wird der Befehl ausgeführt..

Nach kurzer Wartezeit erfolgt der Neustart bzw. es wird danach gefragt und Sie müssen evtl. erneut den Powerknopf zur Bestätigung drücken.

__________________________________________

Ich hoffe, diese Hinweise helfen Ihnen weiter.

Wenn Ihnen die Antwort weitergeholfen hat, bitte eine positive Bewertung abgeben.

Zögern Sie nicht, nachzufragen, wenn noch Klärungsbedarf besteht.









Ähnliche Fragen in der Kategorie Mobiltelefon