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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 13980
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo Appple team, ich habe ein technisches problem mit

Kundenfrage

Hallo Appple team,

ich habe ein technisches problem mit meinem iphone! und bräuchte dringend hilfe.
es könnte auch ein datenschutzproblem sein.

bitte rufen sie mich an

lieben Gruß ***** *****
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich an Justanswer gewandt haben.

Wie bieten leider ausschließlich eine Online-Beratung an.

Bitte schildern Sie Ihr Problem, die installierte Version der Firmware und das Modell Ihres Iphones in der Textbox unter meiner Antwort, damit wir wissen ob und wie wir Ihnen dabei weiterhelfen können.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

das ist zu schwierig zu erklären, könnten wir telefonieren?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Wie bereits gesagt, wir bieten leider ausschließlich eine Online-Beratung an.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

gibt es denn auch eine tel beratung unter einer bestimmten nr? die 800er nr welche ich habe ist nicht mehr erreichbar

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Bei Justanswer leider nicht.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ok,


 


dann versuche ich es jetzt einmal schriftlich zu erklären.


 


ich hatte über mehrere tage eine sms verfasst und immer wieder ergänzt.


aber nicht versendet.


gester abend das letzte mal. heute wollte ich den text beenden, aber er ist genau wie ein vorhergegender Text den ich an die gleiche person bereits versendet habe nicht mehr auf meinem hdy in den nachrichten unter dieser person, wo der schriftverlauf ja erhalten bleibt. die antwortnachrichten meines schreibpartners sind aber noch komplett vorhanden.


kann es sein das mein schreibpartner auf mein hdy zugriff hat? ich weiss mitlerweile, dass es eine app gibt die dies möglich macht.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.

Das ist generell möglich, dazu muss die andere Person aber vorher auch Zugriff auf das Handy gehabt haben und Ihre Kennwörter gekannt haben die Sie eingerichtet haben. Das ist in der Regel der Entsperrcode und Ihre Apple-ID.

Wenn Sie dies für möglich halten, sollten Sie zuerst umgehend wie folgt Ihren Entsperrcode und Ihr Apple-ID-Kennwort ändern:

http://support.apple.com/kb/HT5624?viewlocale=de_DE

https://hilfe.vodafone.de/system/selfservice.controller?CONFIGURATION=1003&LEVEL_ID=115622&PARTITION_ID=1&CMD=VIEW_ARTICLE&LANGUAGE=de&COUNTRY=de&FEATURE_TOP_ID=89242&PARENT_TOPIC_ID=89242&TOPIC_ID=115622&ARTICLE_ID=447928&DISPLAY=DEVICE&HANDLERMODE=NOJSPAGE&INDEX=1

Sicherheitshalber sollten Sie auch gleich den PIN-Code Ihrer Sim-Karte ändern:

http://hilfe.vodafone.de/system/selfservice.controller?CONFIGURATION=1003&PARTITION_ID=1&CMD=VIEW_ARTICLE&LANGUAGE=de&COUNTRY=de&PARENT_TOPIC_ID=89242&TOPIC_ID=115622&ARTICLE_ID=447926&DISPLAY=DEVICE&HANDLERMODE=NOJSPAGE

Anschließend verbinden Sie Ihr Gerät mit Itunes und überprüfen, ob Sie die aktuelle Firmware auf dem Gerät installiert haben. Nur die aktuellste Firmware ist auch die Sicherste für Ihr Gerät. Nehmen Sie ggf. ein Update der Firmware über Itunes vor.

Durchforsten Sie anschließend in Itunes alle auf dem Iphone installierten Apps. Sollte sich darunter eine App befinden die Sie nicht selbst installiert haben, überprüfen Sie im Apple-Store um was für eine App es sich dabei handelt und löschen Sie diese gegebenenfalls wieder.

Wenn Sie keine unbekannte App auf Ihrem Gerät finden und alle Kennwörter geändert haben können Sie sicher sein dass niemand außer Ihnen auf Ihre Daten Zugriff nehmen kann.

Ich hoffe Ihnen mit dieser Information weitergeholfen zu haben und stehe für Rückfragen gerne zur Verfügung.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Versuche ich, erstmal danke, melde mich wenn ich probleme habe.oder es nicht schaffe.


 


Gruß ellen schwarz


 

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
In Ordnung. Eine positive Bewertung meiner Antwort würde mich natürlich sehr freuen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Ich hoffe Ihnen weitergeholfen zu haben. Wenn Sie noch eine Rückfrage dazu haben stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Andernfalls schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab. Vielen Dank.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Ihre Frage ist noch immer geöffnet. Falls Sie noch eine Rückfrage an mich haben stehe ich Ihnen nach wie vor gerne zur Verfügung.

Ansonsten würde ich Sie bitte meine Antwort noch positiv zu bewerten, damit die Frage dann abgeschlossen werden kann. Vielen Dank.