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iDoc
iDoc, Sonstiges
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 809
Erfahrung:  ehem. Apple-Mitarbeiter (4 Jahre), iPhone-Service seit 2007.
68534400
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habe ein galaxy ace handy und zu viele musterversuche gemacht

Kundenfrage

habe ein galaxy ace handy und zu viele musterversuche gemacht jetzt fragt er nach dem google mail konto und passwort das habe ich aber vergessen was soll ich jetzt tun
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.

iDoc :

Sehr geehrter Kunde, Guten Tag! In diesem Fall bietet Google ihnen diese Website an, um das Google-Konto auf allen möglichen Wegen zurückzusetzen / herauszufinden: https://www.google.com/accounts/recovery?hl=de&ard=AHwGkRl1ccJ6iE9gav_lYcBSPqniA761okIVDmZdIGIawh7Ug7YG8nr2WiVEhtaxrihZEX4bKDF5WGcTJXh5tV2adonYHfaGMSzDg90lKb6Qzk4IgyMqsJiu_0RY9yIg03yeRejrPNIhS7btSXbV8NbtfwgW9NmXp8TP1Y8cDJQK7XCN_Ctyd9tprmtych5sv-Fki-qESYO7bnzGl4i-7QTFm5H-v7RFWw Sagen Sie Bescheid, wie es läuft. Grüße! iDoc

JACUSTOMER-7br4m00o- :

das habe ich versucht klappt nicht

JACUSTOMER-7br4m00o- :

kann man die hardware auf dem handy nicht zurücksetzen

iDoc :

Sehr geehrter Kunde, dies haben Sie unter "schon probiert" nicht erwähnt. Was genau klappt dabei nicht? Es gibt noch die Möglichkeit, das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, dabei verlieren Sie jedoch ihre persönlichen Daten (die ja mit dem Passwort geschützt werden), dies ist daher nicht ratsam und nur die letzte Option.

iDoc :

Wenn Sie zumindest einen Datenpunkt z.B. den Benutzernamen) wissen, sollten Sie das Zurücksetzen versuchen. Google lässt Sie nicht einen neuen Account anlegen, wenn Sie bereits einen auf ihren Namen haben.

JACUSTOMER-7br4m00o- :

ich weiss bei google mein benutzernamen nicht

iDoc :

Okay. In diesem Fall klicken Sie auf "Nutzernamen vergessen", oder gibt es dabei eine weitere Hürde?

iDoc :

Sie können dann ihren Namen eingeben / ihre E-Mail oder Tel.-Nummer. Diese Daten liegen ihnen sicher vor.

iDoc :

Versuchen Sie es mal. Ich sende ihnen dann zusätzlich die Anleitung zum Zurücksetzen zu.

JACUSTOMER-7br4m00o- :

klappt auch nicht

iDoc :

Okay, alles klar. Haben Sie in diesem fall nicht ihren echten Namen beim Anmelden verwendet? Dann werden sie in Zukunft damit weitere Probleme haben. Zum zurücksetzen des Gerätes gehen Sie wie HIER beschrieben vor. Wählen Sie die beschriebene METHODE 3 (Bootvorgang).

JACUSTOMER-7br4m00o- :

ok werde es morgen ausprobieren dann hab ich das handy hier im mom ist es bei meiner tochter

iDoc :

Alles klar, kein Problem. Berichten Sie mir, ob es klappt oder ob Sie weitere Unterstützung benötigen. Bis dann! :) iDoc

JACUSTOMER-7br4m00o- :

ok

JACUSTOMER-7br4m00o- :

hoffe es klappt

iDoc :

Die beschriebnen Methode ist Bestandteil des Gerätes und klappt bei nicht modifizierten Geräten zu 100%. Die Anwednung ist evtl. gewöhnungsbedürftig / erfordert mehrere Versuche.

iDoc :

Bis dann!

Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Unser Chat ist beendet, Sie können jedoch weiterhin nachfragen, bis Sie mit meiner Antwort zufrieden sind. Kommen Sie einfach zurück auf diese Seite, um die Konversation und neue Informationen hierzu anzusehen.

Was passiert nun?

Wenn Sie meine Antwort noch nicht bewertet haben, können Sie dies nun oben durchführen. Oder Sie können mir unten antworten, wenn Sie noch nicht zufrieden sind.
Experte:  iDoc hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
bitte geben Sie mir noch eine Rückmeldung zu meiner Antwort.

- falls Sie damit weitergekommen sind, bewerten Sie bitte meine Antwort mit den grünen „Smileys“ darunter, dann wird die Frage geschlossen und ich für meine Arbeit von JustAnswer bezahlt.

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Grüße!
iDoc

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