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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 13569
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

ich habe ein iphone 4, leider kann ich nicht mehr auf meine

Kundenfrage

ich habe ein iphone 4, leider kann ich nicht mehr auf meine emails zurückgreifen (gmx.net), wenn ich mein Passwort zurücksetzen will und das angegebene Schlüsselwort eingegeben habe, kommt die Meldung Freischaltcode an meine E-Mail-Kontaktadresse senden: o********@ web.de.
Ich bin und war aber noch nie ein Web-Kunde sondern Gmx-Kunde. Wie kann das zustande kommen ?
Viele Grüße
Ellen Schempp
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben.

Diese Emailadresse war bei GMX als Ihre alternative Emailadresse hinterlegt. Deshalb wird der Freischaltcode zum Zurücksetzen des Passwortes dorthin gesendet. Für das Anlegen einer zweiten Kontaktmöglichkeit stellt Ihnen GMX die folgenden Optionen zur Verfügung: https://hilfe.gmx.net/meinaccount/vorsorgen.html#accountsichern

Es kann natürlich sein, dass Ihr GMX Account gehackt wurde und der neue Eigentümer diese Adresse dort eingetragen hat. Damit hat der Apple-Store natürlich nichts zu tun und er kann Ihnen hier auch nicht weiterhelfen.

In diesem Fall können Sie sich nur mit Ihrem Personalausweis bei GMX als tatsächlicher Eigentümer legitimieren und darum bitten, dass man Ihnen den Account wieder zurücksetzt und die alternative Emailadresse löscht.

Als Freemail-Nutzer benutzen Sie dazu die kostenpflichtige Rufnummer:
0900 1000 877
3,99 EUR pro Anruf – nur aus dem deutschen Festnetz erreichbar.
Mo-Fr 8 bis 21 Uhr
Sa-So 10 bis 18 Uhr

Als kostenpflichtiger Pro- oder Topmail-Nutzer steht Ihnen auch eine normale Festnetznummer zu Ihren Festnetzkonditionen zur Verfügung:
0721 960 99 99
Mo-Fr 8 bis 21 Uhr
Sa-So 10 bis 18 Uhr

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo, Wo kann ich den Account sichern ? Im Handy oder am PC ?


 

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Indem Sie sich am PC unter gmx.net in Ihren Account einloggen.

Das geht natürlich nur, wenn Sie auch das korrekte Passwort zu Ihrem Account kennen um sich einloggen zu können.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ich bin inzwischen in meinem Gmx, habe auch das richtige Passwort. Wo finde ich den Reiter "weitere Passwort-Einstellungen"?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Das ist der zweite Reiter, direkt rechts neben dem Reiter "Passwort ändern". Eigentlich nicht zu übersehen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Gefunden?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Wenn Sie noch Rückfragen an mich haben sollten, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte verwenden Sie dazu einfach das Textfeld unter meiner Antwort, damit ich weiß welche Information Sie noch vermissen.

Wenn Sie keine Rückfragen mehr haben, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen, damit die Frage abgeschlossen werden kann. Vielen Dank.

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