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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 13791
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo hab samsung s5 und seit heute kann ich die Anrufer nicht

Kundenfrage

Hallo hab samsung s5 und seit heute kann ich die Anrufer nicht mehr hören nur wenn ich auf lausrecher mache"
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrte/r Fragestellerin/er,

vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.


Gibt es nur zwei mögliche Fehler.
1. Wackelkontakt (Lötstelle gebrochen).
2. Ohrhörer defekt, kann getauscht werden.

Lösung
Leicht gegen den Ohrhörer klopfen.
Wenn das nicht hilft, muss der Ohrhörer ausgetauscht werden (Garantiefall).

Nehmen Sie Kontakt mit Samsung auf, zwecks Reparatur.

Samsung Support unter Link ---> http://www.samsung.com/de/support/online/supportOnlineServiceRequest.do?page=SERVICE.REQUEST


Haben Sie Rückfragen, oder brauchen weitere Hilfe?
Stehe Ihnen gerne zur Verfügung!

Mit besten Grüßen
Unabhängiger Techniker
Karsten
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

ja aber ansonst geht der ton Musik auch die Sprachnachrichten

Experte:  Karsten hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo,

danke für Ihre Rückantwort.


Musik und Sprachnachrichten werden über den Lautsprecher ausgegeben.


Haben Sie Rückfragen, oder brauchen weitere Hilfe?
Stehe Ihnen gerne zur Verfügung!

Mit besten Grüßen
Unabhängiger Techniker
Karsten
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

aha kann es auch an der Karte oder so liegen muss es eingeschickt werden

Experte:  Karsten hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo,

an der Karte (Soundkarte) kann es nicht liegen,

weil Sie dann auch keine Musik hören könnten.
Sie sollten Ihr Gerät einschicken.


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Stehe Ihnen gerne zur Verfügung!

Mit besten Grüßen
Unabhängiger Techniker
Karsten

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Erneut posten: Ungenaue Antwort.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

die antworten wusste ich alle schon

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

der Kollege hat die Frage freigegeben.

Zu Ihrer Rückfrage: Nein, an der Sim-Karte (die Sie vermutlich gemeint haben) kann das nicht liegen.

Bevor Sie das Gerät zur Reparatur einsenden können Sie versuchen es einmal auf die Werkseinstellung zurückzusetzen, falls es nur ein Softwareproblem sein sollte.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

es ging dann kurze zeit wieder hat dann gekratzt jetzt ist er wieder weg und geht nur noch auf lautsprecher

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Dann setzen Sie das Gerät mal auf Werkseinstellung zurück. Wenn sich der Fehler dann wiederholt bleibt leider nur die Möglichkeit das Gerät zur Reparatur einzusenden.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

das weiss ich alles selbst ich möchte mein geld zurück

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Wenn Sie eine Frage stellen deren Antwort Ihnen bereits bekannt ist, dann müssen wir Ihnen diese Antwort aber geben.

Ihre Rückfrage an den Kollegen: "aha kann es auch an der Karte oder so liegen muss es eingeschickt werden" erweckt auch nicht den Eindruck, dass Sie das vorher schon gewußt hätten. Sonst wäre diese Nachfrage vermutlich nicht erfolgt.

Haben Sie das Gerät denn jetzt auf Werkseinstellung zurückgesetzt wie ich es Ihnen empfohlen habe? Sie haben unter "Schon probiert:" nur angegeben dass Sie das Gerät neu gestartet hätten. Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellung ist demnach ja noch nicht erfolgt.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

doch hab ich gemacht manchmal geht es aber dann wieder nicht kracht ab und zu und dann ist es wieder weg und ich höre nix


 

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
DXXXXX XXXXXegt ein Hardwaredefekt aber doch auf der Hand und somit läßt sich Ihre gestellte Frage leider auch nicht anders beantworten. Selbst wenn Ihnen dies vorher bekannt gewesen sein sollte.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

aber wenn es wieder geht sollte ich dann von einer reperatur erstmal absehen

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Erneut posten: Antwort kam zu spät.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.
Erneut posten: Antwort kam zu spät.