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Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 29
Erfahrung:  Moderator
34951060
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Moderator ist jetzt online.

Hallo, bei meinem samsung galaxy s2 kann ich nicht mehr auf

Kundenfrage

Hallo, bei meinem samsung galaxy s2 kann ich nicht mehr auf den google play store zugreifen es steht immer da der download manager wurde deaktiviert ... dann kommt die frage ob er wieder aktiviert werden soll und wenn ich auf ja drücke kommt ein schwarzer bildschirm und dann steht da goolge play store angehalten und nix ist passiert ..... brauche dringend hilfe

Danke XXXXX XXXXX
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 3 Jahren.

Sehr geehrte/r Fragestellerin/er,

vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.


Vermutlich haben Sie einen Virus in Ihrem Gerät.

Deinstallieren Sie Google Play Store!
Wenn das nicht geht, sichern Sie Ihre Daten und setze Ihr Gerät zurück in die Werkseinstellung, dann geht es wieder. Unter Menü -> Einstellungen zurücksetzen.

Empfehlung
Installieren Sie die Antivirensoftware AVG, aus dem Google Play Store!


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Stehe Ihnen gerne zur Verfügung!

Mit besten Grüßen
Unabhängiger Techniker
Karsten

Experte:  Karsten hat geantwortet vor 3 Jahren.
Liebe/r JustAnswer Kundin/e,

möchte gern von Ihnen kurz wissen, ob ich noch weiterhelfen kann oder soll.


Wenn Ihnen meine Antwort bereits beim Lösen des Problems geholfen hat, dann bewerten Sie diese Bitte positiv, damit die Frage geschlossen werden kann.

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Unabhängiger Techniker
Karsten
Experte:  Moderator hat geantwortet vor 3 Jahren.

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