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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 13968
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo, meine Tochter hat sich ein Galaxy ACE (GT-S 5830)

Kundenfrage

Hallo,

meine Tochter hat sich ein Galaxy ACE (GT-S 5830) gekauft und hat nun nach drei Tagen das Problem, dass man zwar den Pin Code eingeben kann, aber dann erscheint ein Bild wo nach einer Mail Adresse und Passwort gefragt wird. Wenn wir das eingeben, was wir bei der Einrichtung eingegeben haben, dass erscheint entweder flasche Mail oder falsches Passwort. Kann ich dieses Handy in irgendeiner Form entsperren?

Wenn ja, benötige ich Hilfe, da ich nicht der Super Fachmann in soclchen Dingen bin.

Danke XXXXX XXXXX freundliche Grüße XXXXX XXXXX

M. Strucken
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, XXXXX XXXXX sich an Justanswer gewandt haben.

Eine Entsperrung ist nur möglich indem Sie das Handy auf Werkseinstellung zurücksetzen, wobei alle Inhalte natürlich gelöscht werden.

Verfahren Sie dazu bitte wie folgt:

1. Handy Abschalten ( z.B. Aus Taste ca.XXXXXuuml;cken )

2. Akku aus dem ACE entnehmen und wieder einlegen.

3. Home Button ( der große in der Mitte ) + AN/AUS Taste zusammen drücken und Home Button festhalten bis ein blaues Menü kommt.

4. Jetzt WIPE data/factory reset auswählen.
( Auswahl Hoch / Runter mit der Laut/Leise Taste, Funktionsauswahl mit dem Home Button.)

5. YES auswählen

6. Warten!!!

7. Jetzt WIPE Cache Partition auswählen.

8. YES auswählen

9. Warten!!!

10. Zum Schluss, Reboot System Now auswählen, das ACE startet neu.

 

 

Hier finden Sie auch ein Video wo diese Prozedur gezeigt wird (ab 1:30):

 

http://www.youtube.com/watch?v=AAgdsyDshHU

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Hallo,


 


Danke für Ihre schnelle beantwortung, leider funktioniert das so bei mir nicht. Ich kann mit der Laut und Leise Regelung auf dem dem blauen Feld nichts bewegen?


 


Ich komme nicht auf den Schiftzug wipe data/factory reset!


 


Gibt es auch andere Möglichkeiten???

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Nein, das muss so funktionieren. Ansonsten muss das Gerät leider zur Reparatur. Das oben verlinkte Video zeigt Ihnen wie es aussehen sollte.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Wenn Sie keine weiteren Rückfragen dazu haben vergessen Sie bitte nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung abzuschließen. Vielen Dank.