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iDoc
iDoc, Sonstiges
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 810
Erfahrung:  ehem. Apple-Mitarbeiter (4 Jahre), iPhone-Service seit 2007.
68534400
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handy entsperren

Kundenfrage

habe mein kennwort vergessen und komm nicht mehr in ein Handy herein.


 


kann man das Handy wieder auf anfang zurücksetzen?

Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Moderator hat geantwortet vor 4 Jahren.

SERVICE-MITTEILUNG

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aufgrund einer routinemäßigen Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.

Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.

Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über

[email protected]

oder

Tel.:
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Montags bis Freitags von 09:00-18:00

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Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

wie kann ich weiterverfahren mit dem handy, ich wollte es nicht wegschmeissen

Experte:  Moderator hat geantwortet vor 4 Jahren.

SERVICE-MITTEILUNG

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

leider können wir nicht beeinflussen, wann bzw. ob sich ein Experte mit Ihrer Frage auseinandersetzt.

Sollten Sie daher in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über


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oder

Tel.: 0800(NNN) NNN-NNNN/span>

Montags bis Freitags von 09:00-18:00


in Verbindung zu setzen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Experte:  iDoc hat geantwortet vor 4 Jahren.
Dear customer,
i hope english is okay for you?

Here is the solution!

1. Press and hold the POWER key, and press VOLUME UP + VOLUME DOWN buton.

2. Wait until you see an Android logo appears on the screen.

3. Then touch Home.

4. You should see a recovery menu appears, scroll down on the menu using the VOLUME keys to navigate.

5. Select Wipe data.

6.Then press Enter key.

Your device should then begin to reset the settings back to the factory default.

Best regards,
your Expert
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.


leider hat das nicht funktioniert, da ich überhaupt nicht ins Display komme

Experte:  iDoc hat geantwortet vor 4 Jahren.

Sehr geehrter Kunde,

 

entschuldigen Sie zunächst meine Antwort auf Englisch, bin zweisprachig und habe da einfach etwas durcheinandergebracht.

 

Um das Gerät zurückzusetzen, müssen sie NICHT ins Display kommen. Sie arbeiten ausschließlich mit den Knöpfen am Gerät.

 

Ich kann ihnen die Anleitung oben auch übersetzen. Schauen sie sich dieses Video an (ignorieren sie die Sprache) und sehen sie, wie der o.g. Reset funktioniert. Teilen Sie mir dann das Ergebnis mit.

 

 

http://www.youtube.com/watch?v=INZ37YAFI1Y

 

Vielen Dank XXXXX XXXXX!

iDoc

Experte:  iDoc hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,
gibt es zum Drücken der Tasten noch Fragen / Unklarheiten?

Danke für die Rückmeldung!
iDoc