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Karsten
Karsten, Dipl.-Kfm. & IT-Techniker.
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 2050
Erfahrung:  Geschäfts-Inhaber, über 20-jährige Erfahrung, in der Digitaltechnik, Elektrotechnik und Elektronik.
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Karsten ist jetzt online.

Guten Abend,meine Tochter hat ihr Entsperrmuster vergessen

Kundenfrage

Guten Abend,

meine Tochter hat ihr Entsperrmuster vergessen und mit dem google-Kennwort komme ich zwar per Laptop in das googlemail-Konto, nicht aber auf dem Handy. Den Lieferschein des Handys mit der IMEI-Nummer liegt mir vor. Können Sie mir helfen?

Vielen Dank XXXXX XXXXX viele Grüße

Christof Krebs
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sehr geehrte/r Fragestellerin/er,

vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.


Könnten Sie uns mehr Informationen zu Ihrer Frage geben?
Haben Sie versucht, das Passwort wieder herzustellen?

Google Mail Passwort unter Link ---> https://support.google.com/dartsignin/answer/114767?hl=de


Stehe Ihnen gerne zur Verfügung!

Mit besten Grüßen
Unabhängiger Techniker
Karsten
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hallo Karsten,


 


mit dem alten Kennwort konnte und kann ich mich über den PC problemlos anmelden. Das funktionierte bislang nur nicht für das Handy. Daraufhin hatte ich das Kennwort über den PC geändert, aber auch das brachte keine Lösung für das Einloggen über das Handy.


 


Viele Grüße


 


Christof Krebs

Experte:  Karsten hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sehr geehrter Herr C. Krebs,

vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.


Das Passwort (Handy) funktioniert nur, wenn Sie zuvor unter Konten, Ihr gMail Konto eingetragen und einmal mit Google synchronisiert haben.

Bleibt Ihnen nur noch die Option, die Firmware neu zu installieren.

Anleitung z.B. unter Link ---> http://www.androidpit.de/de/android/forum/thread/452942/Der-Ultimative-Samsung-Galaxy-S-Flash-Guide-Erklaerungen-Tipps-und-Tricks-Stand-29-10

Stehe Ihnen gerne zur Verfügung!

Mit besten Grüßen
Unabhängiger Techniker
Karsten
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Wie sieht es mit einem "einfachen" Hard-Reset aus? Wenn´s Telefon geflasht wird, verlieren wir die Garantie...


 

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Hab´s ´rausgefunden:


 


Leise-Laut-Taste (Achtung: komplett drücken!!) + Home-Taste + Power-Taste gedrückt halten. Nach drei, vier Sekunden loslassen und bestätigen, dass man neu starten möchte und, im nächsten Fenster, dass alle Daten verloren gehen.


 


Über Google-Play werden später die vorher installierten Programme automatisch wieder installiert.


 


Vielleicht können Sie diese Antwort ja noch anderweitig verwenden.


 


Viele Grüße


 


Christof Krebs

Experte:  Karsten hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo Herr C. Krebs,

danke für Ihre Rückantwort.

Per Ferndiagnose kann ich nur unter Angabe (Problembeschreibung) des Anfragenden, eine Diagnose geben, wo das Problem ist.

Bei Problemfindung kann ich Tipps zur Problembehebung geben.


Stehe Ihnen bei Bedarf gerne wieder zur Verfügung.

Mit besten Grüßen
Unabhängiger Techniker
Karsten