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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 13562
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Im August 2012 bekam ich mein Samsung Galxy S3 (mit Androis

Kundenfrage

Im August 2012 bekam ich mein Samsung Galxy S3 (mit Androis 4.1.2). Damals habe ich sofort Ihren Schutz gekauft und auf dem Gerät installiert. Meine Damalige - vorügergehende Mobil-Nr. war +4917630787912. Nach der Rufnummern-Mitnahme lautet sie jetzt +491794687162. Heute sehe ich, daß der Schutz bis 22.08.13 läuft. Es zeigt mir aber an, dass das Abo in 1 Tag abläuft. Meine Frage: Habe ich noch Ihren Schutz? Ist er u. U. bei O2 zwischenzeitlich integriert?
Vielen Dank XXXXX XXXXX Stitzl
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben.

Wir sind herstellerunabhängige Techniker und keine Angestellten von O2. Sie haben diesen "Schutz", von dem Sie hier sprechen, somit auch nicht bei uns gekauft, weshalb wir Ihnen diese Frage leider auch nicht direkt beantworten können. Dazu müßten Sie uns bitte genauere Informationen zukommen lassen um welchen Schutz es genau geht.

Das Schutzprogramm sollte aber eine App sein, die jetzt fest auf dem Gerät installiert ist und somit auch bei einer Rufnummernübernahme mit übernommen wurde. Die Lizenz, die Sie dabei erworben haben war offensichtlich nur auf 1 Jahr befristet und läuft jetzt aus. Normalerweise gibt es innerhalb der App dann eine Funktion, mit der Sie die Lizenz dann um ein weiteres Jahr verlängern können.

Bitte rufen Sie dieses Schutzprogramm einmal auf, und sehen Sie dort in den Einstellungen nach einer solchen Funktion.

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