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Karsten
Karsten, Dipl.-Kfm. & IT-Techniker.
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 2050
Erfahrung:  Geschäfts-Inhaber, über 20-jährige Erfahrung, in der Digitaltechnik, Elektrotechnik und Elektronik.
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Karsten ist jetzt online.

Guten Tag, habe ein Problem mit meinem Lumia 920. Ich kann

Kundenfrage

Guten Tag,
habe ein Problem mit meinem Lumia 920. Ich kann es nicht anmachen, es reagiert auf keinen Tastendruck. Auf dem Bildschirm steht nur Nokia..habe die Sim Karte schon raus genommen und am PC angeschlossen, aber keine Reaktion. Auch nicht das ein Gerät angezeigt wird. Dabei hatte ich es nur auf dem Tisch liegen und nichts gemacht.
Ich hoffe Sie können mir helfen, da ich in der Beschreibung bei Nokia nichts finde.

Liebe Grüße XXXXX XXXXX
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 4 Jahren.
Sehr geehrte Frau P. Kleinermann,

vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.


Wenn Ihr Nokia Handy nicht reagiert Gehen Sie folgendermaßen vor:
Drücken und halten Sie die Leiser- und die Ein -/Aus-Taste gleichzeitig ca. zehn Sekunden lang gedrückt. Das Telefon wird ausgeschaltet. Um Ihr Telefon wieder einzuschalten, drücken und halten Sie die Ein-/Aus-Taste.

Wenn es dann noch einen Fehler hat, machen Sie ein Software Update.
Mit Windows Phone 8 unterstützt Ihr Nokia Lumia jetzt kabellose Updates der Telefonsoftware über das Mobilfunknetz (OTA) oder über WLAN, und die Aktualisierung Ihres Nokia Lumia ist noch einfacher als je zuvor. Sie benötigen weder Kabel noch einen Computer, Sie laden das Update einfach mit Ihrem Mobiltelefon über das Internet herunter – am besten über WLAN – und installieren es.
Link ---> http://www.nokia.com/de-de/support/software-update-fur-nokia-lumia-wp8/

Wenn es dann noch einen Fehler hat, Setzen Sie Ihr Mobiltelefon zurück.
Dadurch werden die Werkseinstellungen wiederhergestellt und alle persönlichen Inhalte, einschließlich gekaufter und heruntergeladener Programme, gelöscht. Streichen Sie auf der Startseite nach links und tippen Sie auf Einstellungen -> Info -> Handy zurücksetzen.


Lässt sich das Problem nicht beheben, erkundigen Sie sich bei Ihrem Netzbetreiber oder bei Nokia nach Reparaturmöglichkeiten. Bevor Sie Ihr Telefon zur Reparatur einsenden, sichern Sie Ihre Daten, da u. U. alle persönlichen Daten auf Ihrem Telefon gelöscht werden.

Wenn Sie Ihr Telefon identifizieren müssen, um die eindeutige IMEI-Nummer des Telefons zu erhalten, wählen Sie *#06#

Support und mehr unter Link ---> http://www.nokia.com/de-de/support/smartphones-und-handys/lumia920/


Ich hoffe, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Für Rückfragen und Hilfe stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen
Unabhängiger Techniker
Karsten