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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP Microsoft Enterprise Administrator Server 2008
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

Morgen.!!! Meine Tochter hat auf ihrem neuen Motorola DEFY

Kundenfrage

M'orgen.!!! Meine Tochter hat auf ihrem neuen Motorola DEFY MINI. Ihre google-adresse und Passwort vergessen!!!! Sie ist zwar erst 9 Jahre aber eigentlich recht fit im Kopf dachte ich.nunja jetzt kriegen wir das nicht mehr hin.bitte bitte helfen sie uns.liebe grüße XXXXX XXXXX und Mutti.
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 3 Jahren.
Guten Morgen,

ist das Handy gesperrt durch ein Bildschirmmuster und wurde dieses vergessen und kann auch nicht durch Eingabe des Googlemail Accounts entsperrt werden so hilft nur der hard Reset. Dies bedeutet ein Rücksetzen auf Werkszustand inklusive Löschen aller Daten auf dem Gerät.

Vorab können Sie aber probieren den Nutzernamen und anschliessend das Passwort von Google wieder zu bekommen.

Öffnen Sie folgende Webseite:

https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=mail&passive=true&rm=false&continue=http://mail.google.com/mail/&scc=1<mpl=googlemail

Klicken Sie auf "Sie können nicht auf Ihr Konto zugreifen?"

Wählen Sie nun "Nutzernamen" vergessen und folgen Sie dem Assistenten und geben Sie soviele Informationen an wie Sie kennen. Wenn Google das akzeptiert erhalten Sie den Nutzernamen zurück.

Ansonsten hilft tatsächlich nur der Hard Reset und ein Neueinrichten des Gerätes inklusive Erstellung einer neuer Googlemailadresse.

Schauen Sie sich bitte folgende Anleitung an um das Gerät zurücksetzen. Die Begriffe Eclair und Froyo bezeichen den Softwarestand des Gerätes. Im Auslieferungszustand ist es "Eclair". Nutzen Sie deswegen erstaml diese Methode.

http://magixen.wordpress.com/2011/06/09/how-to-motorola-defy-wipen-zurucksetzenhardreset-eclairfroyo/

Bitte geben Sie eine Rückmeldung ob dies erfolgreich war oder korrigiere Sie mich, falls ich Ihre Anfrage falsch verstanden habe.

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