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Karsten
Karsten, Dipl.-Kfm. & IT-Techniker.
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 2050
Erfahrung:  Geschäfts-Inhaber, über 20-jährige Erfahrung, in der Digitaltechnik, Elektrotechnik und Elektronik.
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Karsten ist jetzt online.

Hallo habe ein Problem mein Sony xperia ray schaltet sich bei

Kundenfrage

Hallo habe ein Problem mein Sony xperia ray schaltet sich bei anrufen automatisch aus danach macht es das 5 mal bevor ich es wieder benutzen kann dann geht es 2 Tage und dann wieder das gleiche Problem!!!!
Ich hoffe mir kann jemand helfen danke
Mfg Jean
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 3 Jahren.
Sehr geehrte/r Jean,

vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.


Der Fehler tritt periodisch auf, was auf einem Software Fehler hindeutet.
Was aber nicht unbedingt durch einen Virus zu erklären ist.

Bei einem Hardware Fehler ist zu sagen es geht oder es geht nicht.
Tritt der Fehler periodisch auf, sind die äußeren Bedingungen zu beobachten.
z.B. Wetter, Standort, Tageszeit ... Machen Sie sich Notizen, wenn der Fehler auftritt.

In dem Fall müssen Sie die Sache über einem längeren Zeitraum beobachten und teilen mir dann Ihre Beobachtung mit. Durch Ihre Angaben kann ich dann den Fehler eingrenzen.

z.B. aus Erfahrung kann ich sagen, wenn ein periodischer Fehler immer bei hoher Luftfeuchtigkeit auftritt, ist eine Schaltkreis Ummantelung defekt. Ein Schaltkreis ist in Plastik eingegossen, durch Temperaturschwankungen, mal warm mal kalt, arbeitet das Material und es entstehen kleine Haarrisse, wo dann die Feuchtigkeit eindringt und die Elektronik stört.

Was Sie noch machen können im Bezug auf die Software.
Setzen Sie Ihr Gerät zurück (Hard Reset) in die Werkseinstellung (Auslieferzustand).
Wenn das nicht helfen sollte, installieren Sie die Firmware neu (Firmware Update).

Anleitung z.B. unter Link ---> http://www.hard-reset.com/sony-ericsson-xperia-ray-hard-reset.html

Für Rückfragen und Hilfe stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen
Unabhängiger Techniker
Karsten
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 3 Jahren.
Hallo,

Nachfrage.


Wie ist der Status?
Kann ich noch etwas für Sie tun?

Wenn etwas nicht gleich geht, fragen Sie zurück, damit ich Ihnen helfen kann.
Auch nach Ihrer Bewertung können Sie mich weiterhin fragen, wenn es zu Ihrer Frage noch Probleme geben sollte. Ich bin für Sie da!


Für Rückfragen und Hilfe stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen
Unabhängiger Techniker
Karsten

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