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Marc
Marc, Systemadministrator
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 2702
Erfahrung:  Systemadministrator mit über 13 Jahre Berufserfahrung
26422652
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Marc ist jetzt online.

Hallo ich habe ein samsung gt-s5360 und hab ein problem ich

Kundenfrage

Hallo
ich habe ein samsung gt-s5360 und hab ein problem ich habe das das muster vergessen und habe das mehr mal falsch einegeben und jetzt soll ich mich bei meinen google konto anmelden und das ist das porblem es geht nicht habe keine internet verbindung könnten sie mir da vielleicht helfen

gruß basti
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Marc hat geantwortet vor 4 Jahren.

Marc :

Hallo,

wenn Sie die Kombination (das Muster oder Zahlenkombination) mehrmals falsch eingegeben haben, erhalten Sie ja in der Regel die Möglichkeit dann (firmware abhängig) das Gerät wieder mit Ihrem Google Konto freizuschalten.

Sollte diese Option nicht zur Verfügung stehen, oder Sie die Daten nicht mehr wissen, dann bleibt noch die Möglichkeit zu versuchen, das Google Kennwort auf der folgenden Seite wiederherzustellen

http://support.google.com/dartsignin/bin/answer.py?hl=de&answer=114767

Wenn das aber auch scheitert, dann haben Sie leider ein Problem! Denn das Handy kann natürlich nicht wissen dass Sie der eigentliche Besitzer sind und somit bleibt nur ein Hard Reset wodurch das Handy wieder auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird.

Dabei gehen alle Daten unwiderruflich verloren. Aber genau hier soll ja auch der Kennwortschutz helfen. Dass ein Fremder eben nicht an die Daten auf dem Handy kommt.

Eine andere Möglichkeit das Gerät wieder zu verwenden gibt es nicht!

Denn wenn es nun irgendwelche Tricks gäbe an die Daten zu gelangen, ohne Muster oder das Google Kennwort zu kennen, dann wäre der gesamte Sicherheitsschutz im Telefon vollkommen unnötig.

Der Vorgang wie sie das Gerät wiederherstellen können wird auf der folgenden Seite sehr detailliert und verständlich erklärt.

http://zuruecksetzen.de/samsung-galaxy-y-s5360-zurucksetzen/

Sollte dieser Vorgang nicht durchführbar sein oder kein Ergebnis bringen, können Sie Ihr Samsung Smartphone noch versuchen über die kostenlose Samsung Software Kies wiederherzustellen. Diese können Sie auf der folgenden Seite herunterladen

http://www.samsung.com/de/support/usefulsoftware/KIES/JSP

Wenn auch dieser Vorgang fehlschlägt, bleibt nur die letzte Möglichkeit das Gerät durch den Hersteller wiederherstellen zu lassen. Dazu kontaktieren Sie bitte den Samsung Hardware Support unter der folgenden Adresse: http://www.samsung.com/de/info/contactus.html

Marc :

bedeutet wenn bei Ihnen keine Internetverbindung vorhanden ist und dass Gerät mit dem Google Konto zu entsperren, bleibt nur die Möglichkeit das Gerät per Tastenkombination wie beschrieben auf die Werkseinstellungen zurückzusetzten

Experte:  Marc hat geantwortet vor 4 Jahren.
Unser Chat ist beendet, Sie können jedoch weiterhin nachfragen, bis Sie mit meiner Antwort zufrieden sind. Kommen Sie einfach zurück auf diese Seite, um die Konversation und neue Informationen hierzu anzusehen.

Was passiert nun?

Wenn Sie meine Antwort noch nicht bewertet haben, können Sie dies nun oben durchführen. Oder Sie können mir unten antworten, wenn Sie noch nicht zufrieden sind.
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Tastenkombination welche ist das oder wo muss ich die eingeben ???


 


gruß basti

Experte:  Marc hat geantwortet vor 4 Jahren.
ich hatte die Seite verlinkt

http://zuruecksetzen.de/samsung-galaxy-y-s5360-zurucksetzen/

der Ablauf geht wie folgt:

Hard-Reset Tutorial – so einfach ist es!

Starten Sie das Gerät und führen Sie folgende Schritte durch. Warnung, es kommt beim Reset zu einer vollständigen Löschung der Daten auf dem Handy. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Daten noch gebraucht werden, machen Sie auf jeden Fall eine Sicherung.

Hard-Reset:
Drücken und halten Sie die Tasten Volume Up und Power für eine kurze Zeit.
Anschließend öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen können.

zusätzlich gibt es noch folgendes Video bei YouTube welches den Vorgang auch darstellt

http://www.youtube.com/watch?v=xtH6qfYLzrc
Experte:  Marc hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo lieber JustAnswer Kunde,

wie ich gesehen habe, ist Ihre Frage weiterhin bei JustAnswer offen und ich würde nun gerne von Ihnen kurz wissen, ob ich noch weiterhelfen kann/soll.

Sollte meine Antwort Ihnen bereits beim lösen des Problems geholfen haben, bewerten Sie bitte diese positiv, damit der Fall geschlossen werden kann und ansonsten stellen Sie bitte Ihre Rückfrage, damit ich Ihnen bei der Lösung helfen kann.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit


Marc
Experte:  Marc hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo lieber JustAnswer Kunde,

wie ich gesehen habe, ist Ihre Frage weiterhin bei JustAnswer offen und ich würde nun gerne von Ihnen kurz wissen, ob ich noch weiterhelfen kann/soll.

Sollte meine Antwort Ihnen bereits beim lösen des Problems geholfen haben, bewerten Sie bitte diese positiv, damit der Fall geschlossen werden kann und ansonsten stellen Sie bitte Ihre Rückfrage, damit ich Ihnen bei der Lösung helfen kann.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit


Marc