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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 13867
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

hallo hab mein muster zu oft falsch eingegeben und jetzt wird

Kundenfrage

hallo
hab mein muster zu oft falsch eingegeben und jetzt wird der Benutzername und Passwort gefragt habe aber die Daten nicht mehr.. Wie kann ich das Handy jetzt entsperren???

Lg Nathalie
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben.

Um was für ein Handy geht es überhaupt bei Ihrer Frage?
Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

es geht um das Galaxy S2 handy.......

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Können Sie mir bitte weiterhelfen....

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Haaaaaaallllooooo


 

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 4 Jahren.
Vielen Dank für Ihre zusätzliche Information.

Nachdem Sie das Sperrmuster fünf Mal falsch eingegeben haben, erscheint, unten rechts im Display, eine Schaltfläche Muster vergessen?. Klicken Sie diese an und geben Sie auf der folgenden Seite Ihre Anmelde-Daten für Ihr Google-Mail-Konto ein. Danach können Sie einfach ein neues Sperrmuster anlegen.

Wenn Sie ein Google-Konto haben, aber Ihre Zugangsdaten nicht mehr wissen, können Sie versuchen diese über die folgende Seite wieder in Erfahrung bringen:

https://www.google.com/accounts/recovery

Eine andere Möglichkeit die Mustersperre zu umgehen gibt es leider nicht. Wenn es auf diesen Weg nicht möglich ist müssen Sie sich leider an den Samsung-Support wenden, da eine Entsperrung über das Internet in diesem Fall nicht möglich ist.

Der Support verfügt über eine spezielle Software, mit der das Gerät wieder entsperrt werden kann. Informationen wie Sie den Support von Samsung erreichen können, finden Sie auf der Homepage von Samsung.

Für den Samsung-Support benötigen Sie die Seriennummer des Gerätes. Sie steht auf der Rückseite des Handys unterhalb des Akkus. Es ist ein 11-stelliger, alphanumerischer Code und beginnt mit R.