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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP Microsoft Enterprise Administrator Server 2008
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

entsperrcode mehrmals falsch eingegeben, nun muss man benutzername

Kundenfrage

entsperrcode mehrmals falsch eingegeben,
nun muss man benutzername und passwort eingeben.
dieses reagiert darauf nicht.
gibt es eine möglichkeit dies zu umgehen?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Tag,

wenn die Entsperrung nicht mehr funktioniert gibt es nur noch einen Weg um Ihr Handy wieder betriebsbereit zu machen. Dieses ist ein Factory reset wobei die Werkseinstellungen wiederhergestellt werden. D. h. Ihr Smartphone wird in den Lieferzustand zurückversetzt.

Um dies zu tun gehen Sie wie folgt vor:

- Stellen Sie sicher, dass der Akku zu mindestens 70 % geladen ist
- Schalten Sie Ihr Smartphone aus
- Drücken Sie folgende Tasten zeitgleich und lassen diese gedrückt bis eine Anzeige erscheint: Lautstärke Hoch + Einschalt-Taste + Home-Taste
- Im menü wählen Sie factory reset (evtl. aucvh Wipe Data genannt)
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

die Tastenkombination führte zu dem Ergebnis auf dem Bildschirm:


 


 



RAMDUMP MODE


Cause: Force Upload


 


 

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Schauen Sie sich bitte mal folgende Seite an, evtl. haben Sie den menü und den Home Button verwechselt?

http://www.galaxyplus.de.vu/mediawiki/index.php/Recovery_Mode

Bedenken Sie aber auch, dass bei den Werkseinstellungen die Daten vom Smartphone gelöscht werden.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Home Taste war die korrekte.


Mit der Tastenkombination


Lautstärke Minus + Power + Home


 


gab es folgendes Resultat:


 


Downloading...


Do not turn off target!!


 


(wie lange kann dies dauern?)

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Irgendwas stimmt da nicht, haben Sie noch die original Software auf dem Smartphone oder haben Sie eine andere aufgespielt?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Orginal Software

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Probieren Sie nochmal folgendes. Schalten Sie das Gerät aus. Stecken Sie das USB Kabel an das Smartphone und starten dann das Smartphone mit den obigen tastenkombinationen. Wenn dies nicht hilft, dann:



Dann probieren Sie nun bitte mit dem mitgeliefertem USB Kabel das Smartphone am PC anzuschliessen und das Samsung Programm KIES zu öffnen und starten Sie die Widerherstellung ovn diesem Programm aus. Sollte Kies noch nicht installiert sein so können sie es von folgender Seite vorab downloaden und installierne.

http://www.samsung.com/de/support/model/GT-I9001HKDDBT-downloads?isManualDownload=true

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Kies erkennt das Gerät nicht.

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Bitte laden Sie sich die Treiberdatei herunter und installieren diese:

http://www.mediafire.com/?n412p5v6golq4sn

Stecken Sie anschliessend das Handy wieder an den PC an.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Das Gerät wird nicht erkannt

Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Das ist schlecht. Dann kommen wir an dieser Stelle nicht weiter.
Leider kann ich von hier aus Ihr Gerät nicht fernbedienen um mir anzuschauen was da genau los ist. Deswegen schlage ich Ihnen vor sich mit Ihrem Smartphone an eine naheliegende Handywerkstatt (Handy-laden-um-die-Ecke) zu wenden. Dort kann Ihr Gerät begutachtet und vorraussichtlich auch direkt vor Ort neu bespielt werden.