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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 14018
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Hallo,meine Kinder wollten das Entsperrmuster ändern. Leider

Kundenfrage

Hallo,meine Kinder wollten das Entsperrmuster ändern. Leider zu oft versucht.Nun werden die gmail Einwähldaten abgefragt.Habe ich aber nicht mehr!!Neue Daten sind ja kein Problem,ich benötige aber erst einmal die alten!Was soll ich machen??
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an Justanswer gewandt haben.

Wenn Sie ein Google-Konte haben, aber Ihre Zugangsdaten nicht mehr wissen, können Sie nur versuchen diese über die folgende Seite wieder in Erfahrung bringen:

https://www.google.com/accounts/recovery

Wenn dies nicht möglich ist müssen Sie sich leider an den Samsung-Support wenden, da eine Entsperrung über das Internet in diesem Fall nicht möglich ist. Der Support verfügt über eine spezielle Software, mit der das Gerät wieder entsperrt werden kann. Informationen wie Sie den Support von Samsung erreichen können, finden Sie auf der Homepage von Samsung.

Für den Samsung-Support benötigen Sie die Seriennummer des Gerätes. Sie steht auf der Rückseite des Handys unterhalb des Akkus. Es ist ein 11-stelliger, alphanumerischer Code und beginnt mit R.

Eine andere Möglichkeit gibt es hier leider nicht, da selbst ein Firmwareupdate das Entsperrmuster nicht überschreiben würde.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ihre Antwort ist leider nicht befriedigend,weil ich das schon selber versucht habe!! Da hatte ich mehr von erwartet!!
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wir können Ihnen nur eine fachlich korrekte Antwort auf Ihre Frage geben und eine andere Möglichkeit der Entsperrung gibt es hier eben leider nicht, auch wenn Sie dies erwarten.

Immerhin handelt es sich bei dem Entsperrmuster um einen sehr wichtigen Schutzmechanismus vor dem Diebstahl Ihrer Daten und vor diesem Hintergrund ist es doch durchaus verständlich, dass dieser nicht so ohne weiteres umgangen werden kann.