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COM.iN IT-Service
COM.iN IT-Service, Dipl.Ing.
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 1971
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
30144324
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Nach der Installation sowohl von Kies 2.3.2.12064_10, als auch

Kundenfrage

Nach der Installation sowohl von Kies 2.3.2.12064_10, als auch von der früheren Version Kies 2.3.2.12064_9.7 kann keine Verbindung zu meinem Smartphone Samsung Galaxy S II hergestellt werden, mit folgender Fehlermeldung: "bei der Geräteinstallation ist der folgende Fehler aufgetreten: ein Dienstinstallationsabschnitt dieser INF-Datei ist ungültig."
Was soll ich tun, nachdem ich bereits mehrfach Kies komplett installiert und deinstalliert habe, ebenso zwischen der neuen u. der alten Version gewechselt habe?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  COM.iN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrte/r Fragesteller/in, vorab vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.

Leiderwerden bei einer Deinstallation nicht immer alle Daten vom System und aus der Registry (Bei Windows) oder Libraries (bei Mac) gelöscht.

Aufgrund Ihrer Versionsangabe nehme ich an, dass Sie Windows nutzen.

(Bei einer Rückmeldung bitte noch die Version angeben, und auch welcher Android auf Ihrem Galaxy läuft))

Bevor wir über Kies-Alternativen nachdenken, versuchen Sie es bitte nochmal mit der Deinstallation. Danach führen Sie eine Bereinigung der Registry mit Ccleaner durch. wobei Sie das Anlegen einer Sicgherung bitte bejahen.

Ccleaner

(Link führt zum Download bei Chip.)

Je nach Windows-Version können sich auch noch weitere Reste im Dateisystem befinden. Z.B. temporäre INstallationsdateien in temp-Ordnern oder auch in Unterordnern zu Ihren Anwender-Ordnern (Applications etc.)
Das können wir noch genauer untersuchen wenn ich Ihre Win-Version kenne.

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Ich hoffe, diese Hinweise helfen Ihnen weiter.

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BITTE BEACHTEN:
GEBEN SIE KEINE BEWERTUNG AB, WENN SIE NOCH NACHFRAGEN HABEN.
FÜR DAS STELLEN EINER NACHFRAGE NUTZEN SIE BITTE DEN TAB „RÜCKFRAGEN“!

Wenn Ihnen die Antwort weitergeholfen hat, bitte so fair sein und positiv bewerten, sonst erhält „Ihr Experte“ keine Vergütung für seine Beratung.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Experte,


ich bin Ihrem Rat gefolgt: habe mit CCleaner eine Bereinigung der Registry durchgeführt, Kies mit CCleaner erneut deinstalliert u. anschließend den von "Chip" angebotenen Download zur Neuinstallation von Kies, Version 2.3.2.12064_9.7, durchgeführt.


Ergebnis: Hardware kann nicht installiert werden, ein Dienstinstallationsabschnitt dieser INF-Datei ist ungültig" . Same Procedure...


Zu Ihren weiterführenden Fragen: Betriebssystem meines Computers ist Windows XP Home SP3; auf meinem Galaxy SII läuft Android 4.0.3.


Können Sie damit etwas anfangen und mir weiterhelfen?

Experte:  COM.iN IT-Service hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

erst mal sorry, dass ich nicht früher reagiert habe, war unterwegs und hatte leider keinen funktionierenden Internetzugang.

Ich teste zwar normalerweise mit Windows 7 und ebenfalls Android 4, habe aber nun auch eine Kies-Installation auf Win XP (Professional) vorgenommen und getestet. Läuft einwandfrei.

Es könnte sich also bei dem Fehler, der Ihnen angezeigt wird, entweder um einen Versionskonflikt mit dem in Windows integrierten Installer handeln, oder tatsächlich um ein Problem mit dem Phone.

Was evtl. auch noch in Frage kommt, dass Sie eine der älteren Versionen des netframework im System haben, Kies aber eine neuere erwartet.

Ich möchte daher folgende Schritte vorschlagen:

1. Auf neueste Version von netframework prüfen (4.0) und ggf installieren.
> Systemsteuerung > Software
> nach der Installation der Version 4.0 können ältere entfernt werden, da die 4.0 rückwärtskompatibel ist.

Download-Link: netframework 4.0

2. Windows-Installer neu installieren:

Download-Link: Windows Installer 4.5 Redistributable - Deutsch für XP
(startet sofort den Download über Microsoft)

Hätten wir damit keinen Erfolg, bitte wieder melden, ohne zu beweren.
Dann versuchen wir es noch mit einer Alternative zu Kies.

MFG

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Sehr geehrter Experte,


derzeit kann ich Ihre Ratschläge nicht ausprobieren. Ich kann Ihre Mails zwar einsehen, antworte aber derzeit von einem fremden Notbook aus u. bin erst ab 26.08. wieder an meinem PC. Dann melde ich mich wieder.


MfG


 


 

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