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Pucky80
Pucky80, IT-Systemkaufmann
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 1575
Erfahrung:  MCITP Microsoft Enterprise Administrator Server 2008
59969578
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Pucky80 ist jetzt online.

Hallo zusammen, ich hab ein - wohl eher - seltenes Problem.

Kundenfrage

Hallo zusammen, ich hab ein - wohl eher - seltenes Problem. Habe ein htc desire hd, mein Mann hat es eingerichtet, angeblich ohne google account (ich habe jedenfalls keine apps runtergeladen), dann hat es sich mein Sohn ausgeliehen und sagt jetzt, er habe apps runterladen können ohne dass er sich hätte anmelden müssen, so dass offensichtlich ein account / googlemail bestehen musste. nun hat mein Sohn ein eigenes smartphone, ich hab mein desire hd wieder und heute hat mein Mann nicht gewusst, dass unser Sohn ein Erkennungsmuster eingegeben hat, hat mehrmals versucht - natürlich falsch und JETZT ist klar, das Handy möchte die google adresse, die kein Mensch von uns angeblich je eingerichtet hat ....... totales Chaos seit Stunden .... und NUN weiß jemand wie man unsere Schussligkeiten beheben kann???? Ich wäre echt dankbar für einen Hinweis - es darf auch gelacht und gelästert werden *g*
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

sie haben genau zwei Möglichkeiten:

1. Sie fragen Ihren SOhn nach der Adresse und dem Passwort

oder

2. Sie setzen Ihr Handy auf Werkseinstellungen zurück und richten es neu ein

Eine gut verständliche Anleitung dazu finden Sie hier:

http://hilfe-center.1und1.de/smartphones-und-handys-c84081/htc-c84136/htc-desire-hd-c84177/wie-setze-ich-das-htc-desire-hd-auf-die-werkseinstellungen-zurueck-a786271.html

Scrollen Sie runter zum Punkt "Zurücksetzen über die Tasten". Dort finden Sie die entsprechenden Anweisungen.

Das Erkennungsmuster ist ein Schutz gegen unbefugten Zugriff, genauso wie wie hinterher einzugebenen Daten des Googlemail Accounts. Wenn beides nicht griffbereit ist haben Sie keine andere Wahl als das HTC Desire HD zurückzusetzen, wobei natürlich alle Daten und Einstellungen verloren gehen.
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Morgen,

eine Antwort steht für Sie bereit :)
Experte:  Pucky80 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

konnte ich Ihnen mit meiner Antwort weiterhelfen? Dann bitte ich Sie freundlichst meine Antwort zu bewerten. Alternativ stehe ich für weitere Hilfestellungen gerne zur Verfügung.

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