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DerMar1o
DerMar1o, Fachhochschulreife
Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 123
Erfahrung:  Support im Bereich Mobilfunk, Projektmanagement beim Ausbau der LTE Netze
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Hallo, mein neues HTC Sensation mit Android 403, Sense 3.6

Kundenfrage

Hallo, mein neues HTC Sensation mit Android 403, Sense 3.6 und Softwarenr. 3.32.401.105 startet alle paar Stunden selbständig neu. Ist das ein bekanntes Problem? Mfg, Gorden Müller
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  DerMar1o hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo & Guten Morgen lieber Fragesteller,

zunächst ist zu sagen, dass das von Ihnen beschriebene Problem nicht einschlägig bekannt ist.
Es ist - gerade auch bei neuen Smartphones - davon auszugehen, dass ein Update (eine Aktualisierung) z.B. des Betriebssystems oder der sog. Firmware nach dem Einschalten heruntergeladen wurde.
Gern kann es, zum Beispiel durch Verbindungsabbrüche hier schonmal zu einer fehlerhaften Installation kommen. Ich schlage daher ein sog. "Factory-Reset", also ein Zurücksetzen des HTC Sensation auf Werkszustand vor.

Dies ist sicher keine "schöne" Lösung, da sämtliche Daten (Bilder, Texte, Kontakte) auf dem Handy verloren gehen (es sei denn, diese werden z.B. durch Googlemail gesichert), jedoch oftmals eine akkurate Lösung.

Um den von mir vorgeschlagenen Vorgang durchzuführen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

HTC Sensation zurücksetzen

Tippen Sie im Menüfeld auf » Einstellungen, dann » SD & Telefonspeicher. Anschließend muss » auf Werkzustand zurück angetippt werden. Wenn Sie nun auf » Telefon zurücksetzen und » alle löschen gehen, sind die Standardeinstellungen wieder hergestellt.

Alternative Hardwarelösung

Das HTC Sensation bietet seinen Nutzern aber auch eine alternative Hardwarelösung für die Wiederherstellung der Standardwerte an. bei dieser Methode muss das HTC Sensation ausgeschaltet sein.

» Schritt 1: Entnehmen Sie den Akku und legen Sie diesen nach ungefähr einer Minute wieder ein.
» Schritt 2: Halten Sie nun die Taste Leiser dauerhaft gedrückt.
» Schritt 3: Während Sie immer noch die Leiste-Taste gedrückt halten, betätigen Sie auch kurz die Ein/Aus-Taste.
» Schritt 4: Erst wenn im Display ein Fenster mit drei Androide-Bildern angezeigt wird, können Sie die Leiser-Taste wieder loslassen.
» Schritt 5: Direkt im Anschluss muss die Leiser-Taste wieder gedrückt werden. Wählen Sie nun im Menüpunkt » Standardwerte wiederherstellen aus.
» Schritt 6: Betätigen Sie nochmals die Ein/Aus-Taste.

 

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.
Hallo Herr Lohe, das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen habe ich bereits gemacht. Wenn ich im Internet recherchiere, dann haben eine Menge Leute das Problem des Selbständigen Neustarts des Handys. Meine Hoffnung war bis zum Schluss, dass der Akku vielleicht nicht richtig sitzt. Aber das wars wohl nicht. Mein Verdacht war auch, dass die Version 4.03 vielleicht noch ein paar Macken hat. Da sich das Verhalten des Handys auch nach dem Zurücksetzen nicht geändert hat, habe ich es bereits in den Laden zurückgebracht. Mfg, Gorden Müller
Experte:  DerMar1o hat geantwortet vor 4 Jahren.
Ok - ein technischer Defekt ab werk ist nicht auszuschließen. Ich wünsche Ihnen viel Glück.

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