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Kategorie: Mobiltelefon
Zufriedene Kunden: 1210
Erfahrung:  EDV Service-Techniker
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hallo ich habe ein samsung und habe mein telefon mit ein code

Kundenfrage

hallo ich habe ein samsung und habe mein telefon mit ein code vergessen wie mache ich das wieder raus
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Mobiltelefon
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo und willkommen bei Justanswer,
nach welchem Code fragt es denn?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

allso wen ich das telefon an mache kommt der pin den ich eingebe und dan muss ich noch ein passwort eingeben und das habe ich vergessen

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Was genau steht das und welches Modell haben Sie?

Steht da Sperrcode?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ich hatte mal mein handy mit eim passwort geschutz so das wenn es mal geklaut wird das mann da nix da mit anfangen kann und habe es vergessen das ist ein samsung shg-j700v und wie mache ich es wieder raus weil wenn ich es an mache kommt erst der pin code und dan das passwort und das weis ich nicht mehr
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Geben Sie bitte einmal *#7465625# ein und teilen mir mit was das Handy sagt.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
hallo ich kann # nicht ein geben da sagt der telefon gesperrt was kann ich den noch machen
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hört sich meiner Meinung nach eher nach einem SIM-Lock an.

Haben Sie früher eine andere SIM-Karte benutzt?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
nein da passt nur d2 rein und es ist immer noch die gleiche karte wie früher den pin habe ich das telefon ist auch an nur ich muss ein passwort eingeben noch da mit ich telefoniren kann
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wenn Sie sagen, dass nur D2 rein passt, dann hat das Handy auf jeden Fall einen SIM-Lock.
Ich vermute, dass ein Software-Fehler vorliegt und das Gerät daher nicht erkennt, dass es die "richtige" SIM-Karte drin hat und daher der SIM-Lock-Sperrcode aktiv ist.

Eine Möglichkeit das Handy selber zurückzusetzen gibt es leider nicht. Sie können dies aber von einem Samsung-Partner machen lassen.
Diese finden Sei hier:
http://www.samsung.de/de/support/servicelocations.aspx?guid=1b134e3c-c49a-4568-af4c-f88b19c98181&type=Telekommunikation
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
allso die karte nimmt er an von d2 den pin auch aber dan kommt er und sag das ich das passwort eingeben soll was ich mal rein gemacht habe und das habe ich leider nicht mehr das zu zähsliche passwort
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sie sagten es.

Leider kann jedoch nur ein Samsung-Partner das Gerät wieder auf die Werkseinstellung zurück setzen und den Code somit entfernen.
Eine andere Möglichkeit gibt es nicht.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ok
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
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Danke

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