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schraubendreher
schraubendreher, Kfz-Mechatroniker
Kategorie: Mercedes
Zufriedene Kunden: 2226
Erfahrung:  Mechaniker, Mechatroniker
61492095
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Frage zu Auftragsnummer 12259208-260

Kundenfrage

Frage zu Auftragsnummer 12259208-260
Gepostet: vor 4 Jahren.
Kategorie: Mercedes
Experte:  schraubendreher hat geantwortet vor 4 Jahren.

Guten Abend,

vielen Dank, dass Sie sich für JustAnswer entschieden haben.
Nach besten Wissen und Gewissen, möchte ich Ihre Frage beantworten.

 

 

Da die Auftragsnummern nicht eingesehen werden können, teilen Sie mir bitte mit, was genau durchgeführt worden ist und wie ich Sie genau beraten kann.


Für weitere Fragen stehe ich Ihnen über den Button "dem Experten antworten"
kostenfei zur Verfügung.

Bitte die prositive Bewertung nicht vergessen, falls ich Ihnen mit meiner Antwort geholfen habe. Nur so wird die Anzahlung an die Experten weitergeleitet.

Bitte geben Sie keine vorschnelle Bewertung ab, sondern stellen ggf. Rückfragen.

Es besteht kein Rechtsanspruch auf Richtigkeit und Vollständigkeit der Beiträge gegenüber dem Verfasser. Die Anwendung der Beitragsinhalte erfolgt auf eigene Gefahr und Verantwortung.


Mit freundlichen Grüßen:

Schraubendreher

Kunde: hat geantwortet vor 4 Jahren.

Bei der Hinterachse sind nach 240.000 km beide Federn gebrochen.


Daraus folgte ein überdimensionaler Verschleiß der Reifen.


Für die weitere Lebensdauer des Fahrzeuges fordere ich eine konstruktive Veränderung und Verbesserung der Hinterachse. Für einen Mercedes ist es einfach ein Unding und ein Konstruktionsfehler ersten Grades, dass ein Hinterachsschaden in dieser Form auftreten kann!


Dazu fordere ich Schadensersatz bzw. eine Kulanzvereinbarung und die konstruktive Veränderung der Hinterachse und den Ersatz der Reifen.


Die Reparaturkosten will ich gern selbst übernwehmen.

Experte:  schraubendreher hat geantwortet vor 4 Jahren.
Zunächt muss man sagen, dass es sich bei der Kulanz um eine freiwillige Leistung der Hersteller handelt. Die Hersteller hin hierzu nicht verpflichtet. Auch mei Materialfehlern oder häufigen Problemen nicht.

Einen Kulanzantrag können Sie zu jeder Zeit selber stellen und diese dann telefonisch oder via Post bei Mercedes einreichen.
Auf die Übernahme von Kosten oder einen entsprechende Endschädigung kann ich natürlich keine Aussage treffen. Diese wird von der Kulanzabteilung für jeden Fall einzeln entscheiden und kann kein Bestandteil dieser Beratung sein.
Wichtig sind für Kulanzübernahme, dass das Fahrzeug lückelos beim Herstellerservice und nach Herstellervorgaben gewartet worden ist.

Die Kontaktdaten von Mercedes teile ich Ihnen gerne mit:

Mercedes-Benz Customer Assistance

Center Maastricht N.V.

Postach 1456

6201 BL - Maastricht

Niederlande

 

 

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Mit freundlichen Grüßen:

Schraubendreher

Experte:  schraubendreher hat geantwortet vor 4 Jahren.
Guten Tag,

falls ich Ihnen mit meiner Antwort geholfen habe, bitte ich Sie eine Bewertung abzugeben.
Sollten noch Rückfragen offen Sein, stehe ich Ihnen natürlich gerne weiterhin zur Verfügung.

Bedenken Sie bitte, dass ich keinen Einfluss auf die Kulanz der Hersteller habe.


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Mit freundlichen Grüßen:

Schraubendreher

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