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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Apple Support
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 6974
Erfahrung:  Mac OS X, IOS, Apple Hardware und Software
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habe einen neuen Macbook pro mit falscher Tastatur

Kundenfrage

habe einen neuen Macbook pro mit falscher Tastatur

Es fehlt backslash und es sind französische Zeichen darauf. Kann ich den Mac umtauschen oder wie bekomme ich eine andere Tastatur. Der Mac ist ja beim Kauf eingeschweißt gewesen, so dass ich das vor dem Öffnen nicht sehen konnte. Danke für die Antworten

Gepostet: vor 29 Tagen.
Kategorie: Mac
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 29 Tagen.

Hallo

wenn das Layout direkt auf der Tastatur gedruckt ist Sie dies aber vorher nicht wussten (oder Ihnen etwas falscehs gesagt wurde) können Sie das Gerät direkt umtauschen der Verkäufe muss Ihnen Ersatz geben oder das Geld erstatten. Alternative wäre, das man die Tastatur selbst auschtauscht das ist aber kostspielig und wäre dann nötig, wenn Sie das Gerät vorher gesehen haben. Es kommt hinzu, das hierfür nur ein autorisierter Apple Händler in Frage kommt. Sie können gem. Artikel 1 das Keyboard Layout ändern. Das Keyboard selbst müsste man im Zweifel in der Tat tauschen, wenn bereits auf der Tastatur selbst keine deutsche Belegung zu finden ist. Sie müsen auf jeden Fall schauen, ob Sie davon vorehr wussten oder ob Ihnen dies anders gesagt (oder verheimlicht / falsch verkauft) wurde.

Gruß Günter