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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Mac
Zufriedene Kunden: 2509
Erfahrung:  Reparaturen an MAC/Unix Hardware und Peripheriegeräten.
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Hallo mein mac startet nicht mehr, und alle versuche waren

Beantwortete Frage:

hallo mein mac startet nicht mehr, und alle versuche waren bislang vergeblich. nun suche ich nach einer antwort
Assistentin: Vielen Dank. Können Sie mir noch ein paar weitere Informationen geben, damit ich den passenden Experten für Sie finden kann?
Kunde: ich versuche es: also es ist ein 10 jahre alter mac, mit 10.8.5, wenn ich ihn starte, taucht der apfel auf und das kleine rädchen. nach ca. 2 minuten verschwindet der apfel und nur noch die maus ist da. der mac macht dann keine geräusche mehr und steht einfach still. leider habe ich kein backup und hab nun sorge nicht mehr an meine daten zu kommen. er ist vorhin noch einmal hochgefahren und als ich einen neustart gemacht hatte, war alles beim alten.
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Mac
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Monat.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer. Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.

Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.

Somit bitte ich um etwas Geduld.

Aber nun zu Ihrer Frage:

Versuchen wir mit kleinem Reset ( dabei bleiben alle Daten erhalten ! )

Dazu MAC ausschalten , 15 Sekunden vom Strom nehmen.
SHIFT + ALT + STRG und EIN/AUS drücken und kurz halten. Alle loslassen und normal einschalten.
Dann beim Hochfahren die SHIFT Taste festhalten.

Warte auf Ihre Rückmeldung.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
vielen dank für die schnelle antwort.
beim hochfahren hat er jetzt zusätzlich zu apfel und rädchen einen balken angezeigt, der ca. 30 geladen wurde und dann wieder verschwunden ist. dann waren apfel und rädchen zu sehen. jetzt ist er bildschirm grau mit benutzerkennung und kennwort unten sind drei button ruhezustand, neustart, ausschalten.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
achso, oben rechts steht "sicherer Systemstart"
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Monat.

Wunderbar.

Dann klicken Sie nun auf Neustart und halten die Tasten

CMD und ALT , P und R gedrückt .
Solange bis das Gerät nochmals neu startet und der Startton zum zweiten Mal ertönt, dann loslassen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
das gerät hat einfach so neu gestartet und alles war wieder da. ich habe ihn aber seitdem nicht mehr runtergefahren. sollte ich das trotzdem nochmal ausführen, oder ist es jetzt alles ok?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Monat.

JA bitte nochmals neustarten, damit die Einstellungen gespeichert werden.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gerne jederzeit ohne Zusatzkosten zur Verfügung.

Dazu schreiben Sie einfach in der Textbox hier unterhalb.

Ansonsten würde mich eine positive Bewertung freuen, damit meine Bemühungen entlohnt werden.

Dazu klicken Sie bitte oben auf "BEWERTEN"-"STERNEN" (3 bis 5 Sterne) und bestätigen.

Vielen Dank ***** ***** Gute !

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
gesagt, getan. Neutstart mit oben genannte Tastenkombination und ich sehe nur den apfel.
also das problem vom anfang.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
der bildschirm ist nun grau und ich sehe nur die maus.was jetzt?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Monat.

Dann bitte nochmals von Vorne bitte und dann versuchen Sie sich anzumelden.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ok, hab ich gemacht, ursprüngliches Problem besteht leider weiterhin
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Monat.

Sie hatten doch schon eine Anmeldemaske ?

Das Fenster und die drei Buttons usw.

Kommt das nicht mehr ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ich kann mich in der drei buttons - maske anmelden und er fährt hoch. Wenn ich ihn neustarte mit o.g. tastenkombination, dann will er nicht mehr hochfahren
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Monat.

Sie melden sich zuerst an , öffnen über Dienstprogramme das Terminal und geben ein :

nvram(leerzeichen)-c

Es darf kein Fehler angezeigt werden.

Dann das System neustarten.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ok, probiere ich
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
neustart dann ohne tastenkombination?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Monat.

Genau, nach nvram -c ganz normal neustarten.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
er ist nach eingabe und enter gleich in die nächste zeile gesprungen. ist das richtig so?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Monat.

Ja passt. Dann Neustart durchführen.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Monat.

Kann länger dauern als sonst, da alles neu eingelesen wird.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
hat leider nicht funktioniert. Wir sind wieder am anfang. der Bild schirm ist hellgrau und nur die maus ist da.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Monat.

Na ja, es gibt halt keine 100%-tige Sache die immer gleich klappt.

Schauen Sie sich das Bild hier an bitte und gehen so vor.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ok, ich hab mich durchgewurschtelt. ;-) und der Mac startet neu, ergebnis folgt gleich
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
es sieht so aus, als ob der mac noch etwas starthilfe benötigt. Leider sind wir wieder beim silbermausgrau mit pfeil ohne apfel.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Monat.

Wenn der jetzt also im "sicheren Modus" startet , scheint es ein Problem mit der Grafikkarte oder der Festplatte zu geben.

Haben Sie irgendwelche Geräte am USB dran ? Wenn ja diese erstmal alle abstecken.

Können Sie mir noch die Seriennummer des Gerätes geben ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nein, es sind keine Geräte daran. Ich habe gestern einen USB Card Reader mit voller SD Karte eingesteckt und als in iphoto nicht die SD-Karte angezeigt wurde, habe ich sie wieder herausgezogen. Heute morgen hat er sich dann aufgehangen und ich habe den Stecker gezogen, danach bestand o.g. Problem. Hat er sich eventuell an dem Card Reader "verschluckt" und hängt jetzt darauf fest? Haben Sie noch Zeit und Lust auf die Remote Assistenz, oder eher morgen?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Monat.

Bin leider unterwegs , deswegen klappt auch Remote nicht.

Morgen gerne. Wenn Sie gesichert hochfahren und Teamviewer oder Anydesk installieren, kann ich es mir ansehen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
W8904V3N0TF
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Teamviewer oder Anydesk finde ich ... wo? ;-)
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Prima, dann machen wir das morgen. Danke für Ihre Zeit und bis morgen, schreiben Sie mir einfach ein Nachricht, dann kann es losgehen. Danke & Schönen Rest-Abend! Daniela
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Monat.

Alles klar , bis dann

Hr.Brunner und weitere Experten für Mac sind bereit, Ihnen zu helfen.